@Valentin: Guck ma den Beitrag über dir an.

THX, aber der ging nicht, mit paste und copy hats aber geklappt, nun eine neues Problem - toll - mein LEGALER Key wird nicht mehr anerkannt - ich kotz und werf den HTPC ins eck! so ne sch.... ich kauf mir nun nen richtigen BD-Player, dann hab ich keinen Ärger mehr!

Nun gut Ding will weile haben.

Mal ganz ohne über die fragwürdige Vorgehensweise nachzudenken.

Ich bin mal gespannt wann ich Nachricht vom Support bekomme.

CD Hülle und Anleitung habe ich gescannt und mit dem Key eingeschickt und das Problem ist ja soweit bekannt.

Am Dienstag bzw Mittwoch den 13.03. bekomme ich neue BluRays über meine Flatrate. Vieleicht habe ich Glück das sie mit dem alten Patch laufen (weil es nicht einer der aktuellsten Filme wird). Oder der Support bekommt das Problem in den Griff und mein Power DVD 11 Ultra bekommt nen anständigen Patch, den eigentlich sind nur noch aktuelle Titel auf meiner Liste.

Schaun wir mal.

Sicher braucht es seine Zeit Fehler zu beseitigen.

Trotzdem würde ich mir wünschen das ich in meinem Account erfasste Daten nicht gesondert für den Support eingeben muss! (Version, Key ect.)
Das ich eine Bestätigungs Mail bekomme das meine Support-Anfrage eingegangen ist. (Mit Kopie des Eingangs)
Sowie eine Status Einsicht wie weit der Bearbeitungsstand von meinem Ticket ist.
Und vieleicht währe es auch eine Maßnahme das man seinen Patch nur laden kann wenn man sich in seinen Account Einloggt. Sich mit seiner Registrierung sozusagen verifiziert.

lg

Pasknalli

Habe heute auch "meine" Version bekommen. Allerdings nicht mehr per FTP. In der Mail vom Support ist ein neuer CD-Key enthalten. Vermutlich läuft die Version mit dem angekündigten Mai Update dann aus.
Hingeschickt hatte ich auch nur einen Scan der Hülle samt CD.

Ich konnte das Problem übrigens eingrenzen - auf die CLHelper.exe. Einfach austauschen und der Fehler ist weg.

Aha, na bei mir gabs leider noch nichts!

Frage: wie lange dauert des denn, bis der Support endlich antwortet? Habe bereits vor über einer Woche geschrieben, aber bisher nicht die kleinste Reaktion zurück erhalten ___________

http://das-schwarze-schaf.com/index.php/aktion_schwarzes_schaf.html

1-3 Tage waren's bei mir.

Ich frag nochmal an, hab nun erstmal wieder das 10 er drauf

Quote: Habe heute auch "meine" Version bekommen. Allerdings nicht mehr per FTP. In der Mail vom Support ist ein neuer CD-Key enthalten. Vermutlich läuft die Version mit dem angekündigten Mai Update dann aus.
Hingeschickt hatte ich auch nur einen Scan der Hülle samt CD.

Ich konnte das Problem übrigens eingrenzen - auf die CLHelper.exe. Einfach austauschen und der Fehler ist weg.

Kannst Du das bitte etwas ausführlicher beschreiben?

Ich glaube nämlich nicht das der Support sich Zeitnah meldet und würde schon gere meine BluRays schauen.

lg

Pasknalli

Die Lösung ist ziemlich simpel, da ich das gleiche Problem bei mir auch hatte, und ich keine Updates oder so automatisch installieren lasse gab es für mich nur eine Lösung:

Es muss mit dem Datum Zusammenhängen, also habe ich das Datum des PC auf Februar zurückgesetzt, und siehe da, alles läuft wieder.

Für mich sieht's aus als ob Cyberlink da irgendetwas vergessen hat, vielleicht eine Lizenz oder so...

...ja, das habe ich ja auch gleich vermutet, leider hatte ich keinen passenden Wiederherstellungszeitpunkt, beim HTPC achte ich da nicht so gut drauf

Quote: Die Lösung ist ziemlich simpel, da ich das gleiche Problem bei mir auch hatte, und ich keine Updates oder so automatisch installieren lasse gab es für mich nur eine Lösung:

Es muss mit dem Datum Zusammenhängen, also habe ich das Datum des PC auf Februar zurückgesetzt, und siehe da, alles läuft wieder.

Funktioniert allerdings nur solange, bis man in den Optionen versucht, irgendetwas umzustellen. Ab dann hat man sofort wieder keine Regionalcode-Einstellungen mehr zur Hand, alles ist wie gehabt auf Null

Aber gut, werde morgen mal direkt mit dem Support telefonieren und auf einer sofortigen Lösung bestehen. Sollte Cyberlink sich da weigern, oder nichts brauchbares liefern, werde ich den Verbraucherschutz informieren und mein Geld zurückverlangen. Keine Updates mehr zu liefern, ist das eine, aber welche zu bringen, die die Software komplett außer Funktion setzen, dann jedoch keine sofortige Lösung für die Kunden finden, ist schlicht Betrug und sollte entsprechend geandet werden. Das wäre in etwa so, als würde Microsoft mit einem Win7-Update das Betriebssystem lahmlegen, nur um den Kunden dann anzuraten, doch auf Windows 8 umzusteigen, damit sie wieder an ihre Daten kommen! Solche Geschäftspraktiken sind nicht tolerierbar, und Cyberlink mittlerweile mein erster Kandidat für "Das schwarze Schaf" des Monats, siehe meine Signatur! Wer da auch dieser Ansicht ist, darf dort gerne diese Firma "vorschlagen", bin mal gespannt, was passiert, sollte man mit diesem Negativpreis in der Presse landen ___________

http://das-schwarze-schaf.com/index.php/aktion_schwarzes_schaf.html

Quote:

Quote: Habe heute auch "meine" Version bekommen. Allerdings nicht mehr per FTP. In der Mail vom Support ist ein neuer CD-Key enthalten. Vermutlich läuft die Version mit dem angekündigten Mai Update dann aus.
Hingeschickt hatte ich auch nur einen Scan der Hülle samt CD.

Ich konnte das Problem übrigens eingrenzen - auf die CLHelper.exe. Einfach austauschen und der Fehler ist weg.

Kannst Du das bitte etwas ausführlicher beschreiben?

Ich glaube nämlich nicht das der Support sich Zeitnah meldet und würde schon gere meine BluRays schauen.

lg

Pasknalli

Du benötigst aus einer funktionierenden PDVD11 Version (z.B. v260 die beiden CLHelper Dateien und musst diese in der fehlerhaften Installation ersetzen:

C:\Program Files (x86)\CyberLink\PowerDVD11\Common\NavFilter\CLHelper.exe
C:\Program Files (x86)\CyberLink\PowerDVD11\Common\NavFilter\CLHelper.dll

Dazu am besten parallel oder virtuell installieren und die beiden Dateien herauskopieren. Die aus der PDVD12 Version funktionieren nicht!!

In den Updates sind die Dateien nicht enthalten oder zumindest versteckt.

Ich glaube ich habe mich ein wenig falsch ausgedrückt ! Ich habe nur das Datum des PC's geändert, sonst nichts. Bis jetzt laufen alle BD ob neu oder alt einwandfrei. Auch Einstellungen lassen sich ändern. Das einzige was nicht stimmt ist das Datum des Computers.

Hallo,

ging schneller als ich dachte mit der Antwort vom Support.

Habe ein neues Build erhalten und wie es ausschaut läuft alles.

spätestens Mittwoch wenn ich meine neuen Filme bekomme kann ich mehr dazu sagen.

EDIT: habe Heute Stolen (25.10.2012 release) bekommen und D&D 3 (2011) Beide Filme laufen. Wenn mal was nicht klappt reiche in infos nach.

lg

Pasknalli

Selbiges bei mir.
Am 22.02. alles beim Support gemeldet. Am 27.02 bekam ich eine Mail, bei der ich Angaben machen sollte, die ich zum großen Teil eh schon angegeben habe.
Seit dem kam nichts mehr.
Lustigerweise funktioniert bei mir PowerDVD 9 noch. Ist also definitiv ein Fehler der Software und kein System-Problem. Scheint nur neuere Versionen zu betreffen.

Merkwürdig finde ich, dass das Problem bei so vielen auf ein Mal auftritt. Hört sich so an, als würde hier eine "Nach-Hause-telefonieren"-Funktion schief laufen.

Schon ziemlich peinlich, dass so lange nichts passiert. Wollte eigentlich auf PowerDVD 12 upgraden, aber das lasse ich jetzt lieber. Das Geld ist offenbar wo anders besser angelegt.

Quote:
Schon ziemlich peinlich, dass so lange nichts passiert. Wollte eigentlich auf PowerDVD 12 upgraden, aber das lasse ich jetzt lieber. Das Geld ist offenbar wo anders besser angelegt.

Ich kenne 4 Personen die genau das gleiche denken und statt PowerDVD 12, jetzt eine andere Software installiert haben und von Cyberlink abraten. Wenn die pro Woche nur einen dazu bringen sich eine andere Software zu holen, dann braucht man den Support hier bald sowieso nicht mehr. Bei mir läuft seit dem der Fehler aufgetaucht ist auch eine 30 Tägige Testversion eines anderen Anbieters. Das ich PowerDVD 11 noch nutzen kann ist wohl eher unwahrscheinlich. Wie lange kann man denn auf eine Info warten? Wozu will Cyberlink von mir den Kaufnachweis, wenn ich dann keine Antwort bekomme. Seltsame vorgehensweise.
Ob ich oder die 4 oder die übrigen die noch nicht sicher sind was sie tun sollen, noch was von Cyberlink Kaufen ist bestimmt unerheblich und auch wenn noch 50 dazu kommen ist es egal aber genauso wie manche Videos von einem auf den anderen Tag Millionen Klicks haben, kann so ein Verhalten vom Support eine Welle auslösen die sich sehr ungünstig auswirkt. Mir ist es egal ob Cyberlink untergeht oder noch mehr Geld einnimmt. Ich habe für ein Produkt bezahlt und will es nutzen. Nicht mehr aber auch nicht weniger. Andererseits, wäre nicht der Fehler, hätten viele erst gar nicht nach einer alternative gesucht. Fehler können immer passieren aber erst der Umgang damit macht ein Problem draus. Nach 2 Wochen ohne eine Lösung sucht der Kunde selbst nach einer und dann geht er meistens weg.

Mittlerweile habe ich einen Patch, der auch funktioniert.
Wenn man sich hier im Forum umschaut, dann bestand das Problem schon deutlich länger, als zwei Wochen. Damals waren es allerdings nur wenige, die das bemängelt haben, daher wurde anscheinend erst etwas unternommen, als plötzlich der Andrang ganz groß wurde. Aus meiner Sicht also ein vermeidbares und hausgemachtes Problem.

Dito Johannes

Gruß Ingo

Hallo,
der Hotfix wurde nun freigegeben und es wird in der Applikation auf den Download hingewiesen:

http://forum.cyberlink.com/forum/posts/list/27518.page

Gruß
Michael Technical Support

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Quote: Hallo,
der Hotfix wurde nun freigegeben und es wird in der Applikation auf den Download hingewiesen:

http://forum.cyberlink.com/forum/posts/list/27518.page

Gruß
Michael

Eine Frage dazu:
Muss ich diesen Hotfix erneut installieren (unter Verwendung der originalen Seriennr.) oder handelt es sich um den gleichen Hotfix wie aus der E-Mail vom Support?