Hallo,
Willkommen in unserem PowerDirector 10 Forum.
Das Forum ist von Usern, für User und kein offizielles Support Forum.
Der offizielle Support von CyberLink ist über diesen Link zu erreichen:

CyberLink Support:

CyberLink technischer Support

Die FAQ Sammlung zu PowerDirector findet Ihr hier:

PowerDirector FAQs: https://membership.cyberlink.com/prog/support/cs/search-product-faq.do?prodId=4&prodVerId=736

Falls Ihr hier Hilfe von anderen Usern sucht, dann postet bitte ein paar grundlegende Informationen, diese sind oftmals notwendig um Euch besser helfen zu können und um das Problem zu verstehen:

1. Welches Betriebsystem wird genutzt
2. Welche Version und von PDIR wird eingesetzt
3. Welche SR- Nummer (steht in der "About" box von PDIR und ist NICHT die Sreiennummer/CD-Key!!)
4. Was für Video-Quellmaterial wird genutzt (Codec/Container)
5. eine detaillierte Schritt für Schritt Beschreibung des Problems
6. Welche Antiviruslösung ist installiert?
7. welche Codec Packs sind installiert?
8. Welche weiteren Schnittprogramme sind installiert
9. Welche Brennsoftware ist installiert?
10. Welcher Rohling-Typ wurde verwandt?
11. Welche Hintergrundprozesse/Programm laufen (insbesondere bei Problemen mit dem Brennen wichtig)
12. das DXDIAG log File als Anhang
13. Welche Kamera wurde genutzt
14- ggf mal ein kurzes sample hier ins Forum hochladen

Bitte diesem Link folgen:
http://forum.cyberlink.com/forum/posts/list/14428.page
dort hat Georg (VI) eine Anleitung gepostet, die erklärt, wie das DXDIAG erstellt wird.

Mit diesen Informationen sollte es einfacher sein das Problem zu verstehen - Danke!

Grundsätzlich kann man aber schon mal ein paar Dinge Prüfen:

1. sind alle Updates und Patches für das Betriebssystem installiert (empfohlen)
2. sind die aktuellen Grafik, Audio und Capture Treiber installiert (empfohlen)

Falls es zu einem echten crash kommt, bitte diese FAQ beachten:

Was muss ich machen wenn PowerDirector 10 bei mir abstürzt?

Gruß
Michael
Technical Support

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