PowerDVD 13 Upgrade Neuinstallation

HD-False

Member Joined: Apr 10, 2008 19:45 Messages: 86 Offline

Apr 13, 2013 08:10

Hat PowerDVD 13 nach den Keys von PowerDVD 11/12 gefragt?
Wenn nicht, hast du es schon einmal mit einer aktivierten PowerDVD 10 Ultra Version getestet, denn PowerDVD 11 konntest du ja auch nicht aktivieren?
Und könnte es sein, dass irgendwelche Firewall/Internet-Security-Einstellungen das verhindern?
Wenn alles nicht hilft bleibt dir immer noch eine komplette Neuinstallation ("Clean-Installation") von Windows, um all möglichen Fehler in deinem System auszuschließen. Mit freundlichen Grüßen
HD-False

wc_jt

Newbie Joined: Feb 01, 2012 14:47 Messages: 7 Offline

Apr 13, 2013 09:17

hallo
vielleicht nur "null" mit "Ohhh" verwechselt oder das die alte installation vorher gelöscht wurde ?

cyber_eDGe

Newbie Joined: Mar 23, 2013 15:27 Messages: 14 Offline

Apr 13, 2013 10:33

Quote: hallo
vielleicht nur "null" mit "Ohhh" verwechselt oder das die alte installation vorher gelöscht wurde ?

...nein ich habe weder eine null noch ein ohh in meinem Key...

EDIT: 08.05.2013_23:54

Hi forum,

Wolle Euch nur mal kurz mitteilen, dass trotz der Lösungsvorschläge des Supports ich PDVD 13 immer noch nicht aktivieren kann.
Seit 8 Wochen geht das Frage Antwort Spielchen schon. Das letzte Lebenszeichen hatte ich vor ganz genau einer Woche.
Aber hey ... es kommt ja denn bald Version 14. Vielleicht geht es ja dann endlich mit der !
Ach nee... so lange mag ich nicht warten. Nero geht auch.
Wie ist das: Kann man eigentlich sein Geld zurückfordern wenn man mit dem Produkt nicht zufrieden ist ? Die Software kann ich gerne per Mail wieder zurückschicken.
Und ehrlich gesagt... ich hab einfach kein Bock mehr auf Support.

This message was edited 1 time. Last update was at May 08. 2013 17:53

HD-False

Member Joined: Apr 10, 2008 19:45 Messages: 86 Offline

May 10, 2013 15:30

Hast du das schon einmal probiert oder in den letzten vier Wochen nur mit dem Support "geschwatzt":

...
Wenn alles nicht hilft bleibt dir immer noch eine komplette Neuinstallation ("Clean-Installation") von Windows, um alle möglichen Fehler in deinem System auszuschließen.

Mit freundlichen Grüßen
HD-False

cyber_eDGe

Newbie Joined: Mar 23, 2013 15:27 Messages: 14 Offline

May 10, 2013 15:55

Quote: Hast du das schon einmal probiert oder in den letzten vier Wochen nur mit dem Support "geschwatzt":

...
Wenn alles nicht hilft bleibt dir immer noch eine komplette Neuinstallation ("Clean-Installation") von Windows, um alle möglichen Fehler in deinem System auszuschließen.

In den letzten Wochen wurden einige Versuche unternommen (Installationsanweisungen des Supports) um das Problem zu lösen. Hat alles nichts genutzt. Direkt nach der Installation bekomme ich einen Eintrag im Windows Zuverlässigkeitslauf: CYBERLINK SIMKEY EDITOR TOOL nicht mehr funktionstüchtig.
Möglicher Weise ist das auch das Problem bei der Aktivierung; denn nach Eingabe des Key's bekomme ich die Meldung das er nicht richtig sei. Er ist aber richtig. Dies hat mir der Support auch schon vor Wochen bestätigt.
Das Gleiche betrifft auch die älteren Versionen von PDVD. Keine lässt sich aktivieren.

Vor ca. 9 Wochen musste ich mein System neu aufsetzen und seither habe ich die Probleme. Allerdings nur mit PDVD alles Andere machte mir keine Probleme...schon merkwürdig...
Was bringt mir dann eine neue CLEAN INSTALLATION ?

FG
Achim

HD-False

Member Joined: Apr 10, 2008 19:45 Messages: 86 Offline

May 10, 2013 17:57

Bevor du es nicht getestet hast, wirst du es nicht herausbekommen.
Wir haben dir ja erst nachdem es bei dir nicht (mehr) funktioniert hat, ein paar Anregungen geben können,
die dann aber sicher nicht mehr "gegriffen" haben, weil das System schon "blockiert" war.
Dazu mal ein paar Fragen bzw. "Anmerkungen" vorab:

Kurzum: Habe alles deinstalliert und die neuste Version gekauft und installiert.

Welche Version genau hast du denn gekauft?
Ich habe das Upgrade auf PowerDVD 13 Ultra von PowerDVD 12 Pro (Download) für 44,99€ bestellt,
bezahlt und laut Rechnung folgendes bekommen:
Upgrade auf PowerDVD 13 Ultra von Version 11/12 Ulta (Download).
Das hat bei mir sowohl bei installiertem PowerDVD 11 Ultra (Vollversion und Upgradeversion),
als auch bei PowerDVD 12 Pro (Download Vollversion) geklappt (verschiedene Betriebssysteme
auf einem Test-HTPC im Multi-Boot-Modus, das ist evtl. nicht ganz legal, aber es handelt sich ja um
einen einzigen PC, mit dem ich nur ein Betriebssystem zur selben Zeit nutzen kann).
Für welche Versionen hast du "offizielle" Keys, mit denn du es vorher schon einmal geschafft hast,
PowerDVD 12 Pro oder Ultra (?) zu installieren?

Ich habe den Key von 12 eingegeben... das war falsch...
Dann den Key von 11 ....auch falsch...
den Key von 10 .... auch falsch...
und den von 13 ... na ratet mal .......... auch falsch !!!

Bevor du eine ältere Version nicht online aktiviert hast, kannst du kein Upgrade installieren:

Ich habe PDVD ohne Internet Anbindung installiert und danach das Kabel wieder angestöpselt.

Und auch diese Fragen sind noch offen:

Hat PowerDVD 13 nach den Keys von PowerDVD 11/12 gefragt?
Wenn nicht, hast du es schon einmal mit einer aktivierten PowerDVD 10 Ultra Version getestet, denn PowerDVD 11 konntest du ja auch nicht aktivieren?
Und könnte es sein, dass irgendwelche Firewall/Internet-Security-Einstellungen das verhindern?

This message was edited 4 times. Last update was at Aug 26. 2013 09:57

Mit freundlichen Grüßen
HD-False

cyber_eDGe

Newbie Joined: Mar 23, 2013 15:27 Messages: 14 Offline

May 11, 2013 08:19

Zunächst folgendes: Ich nutze PDVD seit ...ich weiß nicht mehr genau... ab V7 oder noch früher. Die Key's habe ich noch ab V10.
Zuletzt zugelegt habe ich mir:
Upgrade auf PowerDVD 13 Ultra von Version 11/12 Ultra (Download) 110063080, Download Version Windows 7, Windows 8, Windows Vista, WinXP
Da diese Version nicht zu aktivieren war, habe ich eine andere Version 13 von CL downloaden dürfen.
Die neue V13 habe ich ohne Internetanbindung, ohne Firewall und Anti-Virus-Software installiert, gemäß der Anweisungen des Supports. Auch war bis dahin keine Vorversion auf meinem System vorhanden.
Nach der Installation habe ich die Internetanbindung wieder hergestellt und sogleich aktivieren wollen.
Ging aber nicht aus benannten Problemen.
Vorversions Key's wurde nicht angefragt, da die Aktivierung fehlschlug.
Bekanntlich ja auch erst in einem 2. Schritt abgefragt wird.

This message was edited 3 times. Last update was at May 11. 2013 08:29

HD-False

Member Joined: Apr 10, 2008 19:45 Messages: 86 Offline

May 11, 2013 12:01

Bleibt vor der Neuinstallation von Windows noch das:

...hast du es schon einmal mit einer aktivierten PowerDVD 10 Ultra Version getestet, denn PowerDVD 11 konntest du ja auch nicht aktivieren?

Ob dafür die neue Version von Cyberlink besser ist als die original Download-Version, kann dir vielleicht der Cyberlink Support sagen, denn das könnte ja auch eine Version sein, die auf jeden Fall ab PowerDVD 10 und niedriger läuft oder gar eine Vollversion, dann brauchst du evtl. kein PowerDVD 10 oder höher vorher zu installieren, aber das funktioniert evtl auch nur nach einer Windows-Neuinstallation, weil bei deinem PC irgendetwas "quer liegt"?? Mit freundlichen Grüßen
HD-False

Navigatiko

Newbie Joined: Mar 17, 2013 14:15 Messages: 11 Offline

Jun 26, 2013 12:22

Darf man aus dem tiefgründigen Schweigen Lösung des Problems entnehmen oder verzweifelte Aufgabe?

Nach alle dem zeigt sich doch, daß Cyberlink die Aktivierung dringend überarbeiten muß!

Navigatiko

HD-False

Member Joined: Apr 10, 2008 19:45 Messages: 86 Offline

Jun 26, 2013 18:34

Ich habe vor ein paar Tagen Windows 7 x64 neu installiert, meine PowerDVD 11 Ultra "Vollversion" in das BD-
Laufwerk gelegt und PowerDVD 13 Ultra Online Upgrade-Version von der Festplatte problemlos installieren
und aktivieren können, ohne jegliche Eingabe irgendwelcher alter Keys und ich bin mir auch ziemlich sicher,
dass bei der Installation nicht auf das Laufwerk zugegriffen worden ist.
Wo ist also das Problem bei @cyber_eDGe?

This message was edited 1 time. Last update was at Jun 26. 2013 18:37

Mit freundlichen Grüßen
HD-False

cyber_eDGe

Newbie Joined: Mar 23, 2013 15:27 Messages: 14 Offline

Jun 29, 2013 04:02

Quote: Bleibt vor der....
.... Windows-Neuinstallation, weil bei deinem PC irgendetwas "quer liegt"??

@ Navigatiko ...Darf man aus dem tiefgründigen Schweigen...

Mittlerweile verzweifelt wohl auch der Support... Nach etlichen Mails und Zusendung neuer Versionen, welche alle die gleichen Ergebnisse aufzeigten, hat mir der Support nun eine Remoteverbindung angeboten.

So wie es aussieht habe ich wirklich ein Problem mit meinem Rechner. Ich hab jetzt einfach kein Bock mehr auf Spielchen.
Kurzum... hab mir ein neues Mainboard, CPU und Ram-Riegel bestellt (sind eh schon 3.5 Jahre alt). Diese werden in Kürze eintreffen und dann kübel ich das alte System und setze den Rechner neu auf.
Zwischenzeitlich habe ich versuchsweise einige Software einfach mal so auf das bestehenden System gespielt und wieder runter geschmissen. Sämtliche Programme sind ohne Probleme angenommen und wieder deinstalliert worden. Letztendlich muss etwas mit den Diensten oder Treibern o.ä. von/mit PDVD sein.
Etwas habe ich noch feststellte: Jedes Mal wenn der Aktivierungscode gesendet wird (bevor die Meldung mit dem nicht gültigen Schlüssel erscheint, sucht PDVD im TEMP Verzeichniss nach einem Ordner namens RX....
Dieser Ordner ist bei der Installation von PDVD vorhanden. Sobald das Programm installiert ist wird dieser wieder gelöscht. Warum wird bei Aktivierung nach diesem Ordner gesucht?

Weitere Fehler konnte ich nicht ausmachen, ausser denen, welche ich bereits beschrieben habe.
Habt Ihr noch Vorschäge ?

LG