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Herzlich Willkommen im PowerDVD 12 Forum

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FAQ durchsuchen
Bitte einen Blick in unsere PowerDVD 12 FAQ Liste werfen, dort werden einige, immer wieder auftretende Fragen behandelt.


Falls Ihr hier in diesem Forum Probleme mit PowerDVD 12 posten wollt, dann wäre es sehr wichtig, möglichst viele Informationen zu dem genutzten System und der eingesetzten PowerDVD Version mitzuteilen.

Bitte die aktuellen Patches installieren:
Aktuelle Patches für PowerDVD 12

Bitte die Liste der bekannten Probleme konsultieren (in Englisch)
Aufstellung der bekannten Probleme

Nur mit einem möglichst vollständigen Fehlerbild können wir die Probleme nachstellen und sobald ein Fehler identifiziert ist an einer Lösung arbeiten.

Für Eure Mitarbeit schon mal jetzt ein herzliches DANKE!

Bitte folgende Informationen immer mit angeben:

Betriebssystem Version (z.B. Windows 7 32Bit)
Benutzerkonto (Admin oder eingeschränkter User)?
PowerDVD Version: 6/7/8/9/10
PowerDVD Build Nummer : (vierstelliger Code hinter der Version, z.b 12.0.1719 => 1719 = Build nummer)
PowerDVD SR-Nummer : (seht ihr wenn Ihr auf den Schriftzug links oben klickt, z.B. DVD090916-06)
So gehts: Wo stehen SR und Version?

Upgrade Historie: Welche Versionen waren zuvor Installiert? (Version und SR-Nummer)
Update Historie: Welche Updates (kostenlosen Patches) habt Ihr installiert? (Bitte Version und SR-Nummer)
Ursprungsversion: Welche Version war vorher installiert? (Version und SR-Nummer)
OEM oder Verkaufsversion: OEM=Mit Hardware mitgeliefert / Verkaufsversion = im Internet oder im Geschäft als Box gekauft.
Wenn OEM Version: Welche Hardware wurde mitgeliefert/welcher Hersteller
Welche Grafikkarte wird genutzt
Grafikkarten Treiberversion
Wie viele Bildschirme sind angeschlossen: (Clone oder Erweiterter Modus)
Wie ist der Monitor angeschlossen (VGA/HDMI/DVI/SCART/DisplayPort/...)
Welche Soundkarte und Treiberversion
Welcher Verstärker ist angeschlossen
Ton-Ausgabe über Analag oder über S/PDIF, HDMI?
Welche Antivirussoftware wird genutzt?
Welche Codec Packs sind installiert?
Welcher Titel bereitet Probleme: Bitte den genauen Titel der BD/DVD angeben

Bitte unbedingt ein DXDIAG log als Anhang anhängen, dies erleichtert das Verständnis der Platform
Bitte auch das log file des BD-3D Advisor mit anhängen.

Link zur Anleitung zum Erstellen des DXDIAG LOG

Wichtig - bitte diesem Link folgen wenn es Probleme mit 3D gibt

Bei Problemen mit Blu-Ray oder Blu-ray-3D bitte immer das BD-Advisor Log mitschicken:
Zur aktuellen CyberLink BD-Advisor Version

Ihr könnt auch folgendes ausprobieren:

1. Programm Deinstallieren (Bei Problemen mit der deinstallation bitte mit Schritt 2 weiter machen)
2. CyberLink Cleaner für die jeweilige Version starten - Download unter diesem Beitrag
2.1 Den Pfad "c:\Program Files\CyberLink\PowerDVD x" [x=8,9,10] löschen
3. PC/Notebook neu starten
4. PowerDVD installieren
5. starten und mit KEY aktivieren (wenn KEY verlangt wird)
6. Patches installieren

Der offizielle technische Support ist über Mail und Telefon erreichbar:
Hier geht es zum technischen Support Team


Danke für die Mitlhilfe
Michael Technical Support

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