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CyberLink-Michael [Avatar]
Senior Contributor Private Message Location: Europe Joined: Apr 18, 2007 04:05 Messages: 7418 Offline
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Hallo Liebe Forenteilnehmer,
herzlich Willkommen im PowerDVD 15 Forum

Dieses Forum ist kein technisches-Support Forum und der CyberLink Support liest hier nicht mit, das Forum ist eine Plattform um User-zu-User Kommunikation zu ermöglichen.

Bitte höflich und freundlich miteinander umgehen, Beiträge mit nicht angemessener Wortwahl oder verletzende, diskriminierende Beiträge, sowie Werbung, werden gelöscht und der Ersteller kann gesperrt werden.

Wenn Ihr den offiziellen Support sucht, dann bitte dem Link folgen (Ihr müsst registriert und angemeldet sein um den Technischen Support in Anspruch nehmen zu können):

CyberLink Support Team

Falls Ihr hier in diesem Forum Probleme mit PowerDVD 15 posten wollt, dann wäre es sehr wichtig, möglichst viele Informationen zu dem genutzten System und der eingesetzten PowerDVD Version mitzuteilen.

Nur mit einem möglichst vollständigen Fehlerbild können wir die Probleme nachstellen und sobald ein Fehler identifiziert ist an einer Lösung arbeiten.

Für Eure Mitarbeit schon mal jetzt ein herzliches DANKE! Bitte folgende Informationen immer mit angeben:

Betriebssystem Version (z.B. Windows 7 32Bit)
Benutzerkonto (Admin oder eingeschränkter User)?
PowerDVD Version: 15....
PowerDVD Build Nummer : (vierstelliger Code hinter der Version, z.b 14.0.1719 => 1719 = Build nummer)PowerDVD SR-Nummer : (seht ihr wenn Ihr auf den Schriftzug links oben klickt, z.B. DVD090916-06)
Upgrade Historie: Welche Versionen waren zuvor Installiert? (Version und SR-Nummer)
Update Historie: Welche Updates (kostenlosen Patches) habt Ihr installiert? (Bitte Version und SR-Nummer)
Ursprungsversion: Welche Version war vorher installiert? (Version und SR-Nummer)
OEM oder Verkaufsversion: OEM=Mit Hardware mitgeliefert /
Verkaufsversion = im Internet oder im Geschäft als Box gekauft.
Wenn OEM Version: Welche Hardware wurde mitgeliefert/welcher Hersteller
Welche Grafikkarte wird genutzt
Grafikkarten Treiberversion
Wie viele Bildschirme sind angeschlossen: (Clone oder Erweiterter Modus)Wie ist der Monitor angeschlossen (VGA/HDMI/DVI/SCART/DisplayPort/...)
Welche Soundkarte und Treiberversion
Welcher Verstärker ist angeschlossen
Ton-Ausgabe über Analag oder über S/PDIF, HDMI?
Welche Antivirussoftware wird genutzt?
Welche Codec Packs sind installiert?
Welcher Titel bereitet Probleme: Bitte den genauen Titel der BD/DVD angeben
Wird Software oder Hardwarebeschleunigung benutzt?
Wird TrueTheater benutzt?

Bitte unbedingt ein DXDIAG log als Anhang anhängen, dies erleichtert das Verständnis der PlatformBitte auch das log file des BD-3D Advisor mit anhängen.

DXDIAG Log erstellen



Danke für die Mitlhilfe

Michael

This message was edited 1 time. Last update was at Apr 14. 2015 03:36

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