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CyberLink-Michael [Avatar]
Senior Contributor Private Message Location: Europe Joined: Apr 18, 2007 04:05 Messages: 7418 Offline
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Hallo Liebe Forenteilnehmer,

Herzlich Willkommen im PowerDVD 14 Forum

Dieses Forum ist kein technisches-Support Forum und der Support liest hier nicht mit, das Forum ist eine Plattform um User-zu-User Kommunikation zu ermöglichen.

Bitte höflich und freundlich miteinander umgehen, Beiträge mit nicht angemessener Wortwahl oder verletzende, diskriminierende Beiträge, sowie Werbung, werden gelöscht und der Ersteller kann gesperrt werden.

Wenn Ihr den offiziellen Support sucht, dann bitte dem Link folgen (Ihr müsst registriert und angemeldet sein um den Technischen Support in Anspruch nehmen zu können):

CyberLink Technischer Support:
Hier geht es zum technischen Support Team

Forum Suche:
Bitte unbedingt die Forum Suche benutzen, es könnte ja sein, dass ein anderer User eine ähnlich Frage gepostet hat.

FAQ durchsuchen
Bitte einen Blick in unsere PowerDVD 14 FAQ Liste werfen, dort werden einige, immer wieder auftretende Fragen behandelt.


Falls Ihr hier in diesem Forum Probleme mit PowerDVD 14 posten wollt, dann wäre es sehr wichtig, möglichst viele Informationen zu dem genutzten System und der eingesetzten PowerDVD Version mitzuteilen.

Bitte die aktuellen Patches installieren:
Aktuelle Patches für PowerDVD

Nur mit einem möglichst vollständigen Fehlerbild können wir die Probleme nachstellen und sobald ein Fehler identifiziert ist an einer Lösung arbeiten.

Für Eure Mitarbeit schon mal jetzt ein herzliches DANKE!

Bitte folgende Informationen immer mit angeben:

Betriebssystem Version (z.B. Windows 7 32Bit)
Benutzerkonto (Admin oder eingeschränkter User)?
PowerDVD Version: 14....
PowerDVD Build Nummer : (vierstelliger Code hinter der Version, z.b 14.0.1719 => 1719 = Build nummer)
PowerDVD SR-Nummer : (seht ihr wenn Ihr auf den Schriftzug links oben klickt, z.B. DVD090916-06)
So gehts: Wo stehen SR und Version?

Upgrade Historie: Welche Versionen waren zuvor Installiert? (Version und SR-Nummer)
Update Historie: Welche Updates (kostenlosen Patches) habt Ihr installiert? (Bitte Version und SR-Nummer)
Ursprungsversion: Welche Version war vorher installiert? (Version und SR-Nummer)
OEM oder Verkaufsversion: OEM=Mit Hardware mitgeliefert / Verkaufsversion = im Internet oder im Geschäft als Box gekauft.
Wenn OEM Version: Welche Hardware wurde mitgeliefert/welcher Hersteller
Welche Grafikkarte wird genutzt
Grafikkarten Treiberversion
Wie viele Bildschirme sind angeschlossen: (Clone oder Erweiterter Modus)
Wie ist der Monitor angeschlossen (VGA/HDMI/DVI/SCART/DisplayPort/...)
Welche Soundkarte und Treiberversion
Welcher Verstärker ist angeschlossen
Ton-Ausgabe über Analag oder über S/PDIF, HDMI?
Welche Antivirussoftware wird genutzt?
Welche Codec Packs sind installiert?
Welcher Titel bereitet Probleme: Bitte den genauen Titel der BD/DVD angeben
Wird Software oder Hardwarebeschleunigung benutzt?
Wird TrueTheater benutzt?

Bitte unbedingt ein DXDIAG log als Anhang anhängen, dies erleichtert das Verständnis der Platform
Bitte auch das log file des BD-3D Advisor mit anhängen.

Link zur Anleitung zum Erstellen des DXDIAG LOG

Wichtig - bite diesem Link folgen wenn es Probleme mit 3D gibt

Bei Problemen mit Blu-Ray oder Blu-ray-3D bitte immer das BD-Advisor Log mitschicken:
Zur aktuellen CyberLink BD-Advisor Version

Der offizielle technische Support ist über Mail und Telefon erreichbar:
Hier geht es zum technischen Support Team


Danke für die Mitlhilfe
Michael

This message was edited 4 times. Last update was at Dec 15. 2014 07:47

CyberLink-Michael [Avatar]
Senior Contributor Private Message Location: Europe Joined: Apr 18, 2007 04:05 Messages: 7418 Offline
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Hallo,
manchmal kann es vorkommen, dass PowerDVD 14 nicht installiert werden kann, in diesen Fällen bitte die unten passenden Cleaner auswählen und nutzen.

- Den Cleaner herunterladen
- auf dem Desktop abspeichern
- Das ZIP Archiv entpacken
- Den Cleaner ausführen


PowerDVD 7 Cleaner
PowerDVD 8 Cleaner
PowerDVD 9 Cleaner
PowerDVD 10 Cleaner
PowerDVD 11 Cleaner
PowerDVD 12 Cleaner
PowerDVD 13 Cleaner

Greetings
Michael

This message was edited 1 time. Last update was at Mar 21. 2014 13:19

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