Hallo Liebe Forenteilnehmer,

Herzlich Willkommen im YouCam Forum

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Bitte einen Blick in unsere FAQ Liste werfen, dort werden einige, immer wieder auftretende Fragen behandelt.


Falls Ihr hier in diesem Forum Probleme mit YouCam posten wollt, dann wäre es sehr wichtig, möglichst viele Informationen zu dem genutzten System und der eingesetzten PowerDVD Version mitzuteilen.

Bitte die aktuellen Patches installieren:
Aktuelle Patches für CyberLink Produkte

Nur mit einem möglichst vollständigen Fehlerbild können wir die Probleme nachstellen und sobald ein Fehler identifiziert ist an einer Lösung arbeiten.

Für Eure Mitarbeit schon mal jetzt ein herzliches DANKE!

Bitte folgende Informationen immer mit angeben:

Betriebssystem Version (z.B. Windows 7 32Bit)
Benutzerkonto (Admin oder eingeschränkter User)?
YouCam Version: 2/3/4/5
YouCam Build Nummer : (vierstelliger Code hinter der Version, z.b 4.0.1719 => 1719 = Build nummer)
YouCam SR-Nummer : (nicht die Seriennummer, die SR steht auch inder About Box
Upgrade Historie: Welche Versionen waren zuvor Installiert? (Version und SR-Nummer)
Update Historie: Welche Updates (kostenlosen Patches) habt Ihr installiert? (Bitte Version und SR-Nummer)
Ursprungsversion: Welche Version war vorher installiert? (Version und SR-Nummer)
OEM oder Verkaufsversion: OEM=Mit Hardware mitgeliefert / Verkaufsversion = im Internet oder im Geschäft als Box gekauft.
Wenn OEM Version: Welche Hardware wurde mitgeliefert/welcher Hersteller

Bitte unbedingt ein DXDIAG log als Anhang anhängen, dies erleichtert das Verständnis der Platform
Bitte auch das log file des BD-3D Advisor mit anhängen.

Link zur Anleitung zum Erstellen des DXDIAG LOG

Der offizielle technische Support ist über Mail und Telefon erreichbar:
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Danke für die Mitlhilfe
Michael Technical Support

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