PowerDirector 16 stürzt beim Start ab

.Andreas.

Newbie Private Message Joined: Feb 21. 2011 15:57 Messages: 8 Offline

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Mar 05. 2023 13:44

Hallo zusammen,

vor einiger Zeit wurde mir hier sehr gut geholfen, daher wollte ich fragen ob Ihr mir nochmal helfen könnt:

Ich habe einen neuen PC und darauf die Suite 16 installiert.
Starte ich PowerDirektor sehe ich die Oberfläche bis die blaue Glocke (Updateinformation) kommt, dann schließt das Programm.

Die Windowsereignisanzeige sagt: Cyberlink RichVideo64 Service(CRVS)

Ich hatte vor einigen Jahren das Problem schonmal, weiß aber nicht mehr woran es lag ... daher hoffe ich das mir hier jemand
helfen kann.

Vielen Dank erstmal

Andreas

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Bernd1948

Senior Contributor Private Message Joined: Jul 10. 2008 07:18 Messages: 3880 Online

Mar 06. 2023 01:55

Hallo,
wende Dich am besten an den Support, der kann helfen.
Ansonsten gibt es hier einige Hinweise. Hier hier Gruß Bernd
Technical support:
DE:
https://de.cyberlink.com/support/index.html

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.Andreas.

Newbie Private Message Joined: Feb 21. 2011 15:57 Messages: 8 Offline

Mar 06. 2023 05:48

Quote Hallo,
wende Dich am besten an den Support, der kann helfen.
Ansonsten gibt es hier einige Hinweise. Hier hier

Hallo Bernd,

danke für Deine Antwort.
Die Hinweise haben leider nicht geholfen, aber ich klopfe mal beim Support an

.

Reply

.Andreas.

Newbie Private Message Joined: Feb 21. 2011 15:57 Messages: 8 Offline

Mar 13. 2023 06:51

Quote

Hallo Bernd,

danke für Deine Antwort.
Die Hinweise haben leider nicht geholfen, aber ich klopfe mal beim Support an

.

Hallo Bernd,

letzte Woche (5.03.) bat ich im Forum um Hilfe.

Du hattest mir geantwortet das ich beim Support anfragen sollte.
Der Support hat bis jetzt noch nicht geantwortet, daher möchte ich dich
fragen ob du ihn (den Support) bitte mal "anstubben" könntest.

Die Anfrage stammt vom 06.03. (Auftrags-ID: CS002620814)
am 08.03. schrieb ich eine Ergänzung mit

DxDiag.txt
MiniDump.dmp.txt
CrashRpt.xml

Hier ist die Auftrags-ID: CS002623317

Der Betreff lautet: PowerDirector 16 stürzt beim Start ab (Ergänzung)

Sorry das ich dich ohne Au8fforderung darum bitte, ich würde das Programm gern wieder nutzen und weiß keinen anderen Weg.

Danke und viele Grüße

Andreas

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Bernd1948

Senior Contributor Private Message Joined: Jul 10. 2008 07:18 Messages: 3880 Online

Mar 14. 2023 01:26

Ich habe das weitergeleitet. Man will sich kümmern. Gruß Bernd
Technical support:
DE:
https://de.cyberlink.com/support/index.html

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.Andreas.

Newbie Private Message Joined: Feb 21. 2011 15:57 Messages: 8 Offline

Mar 14. 2023 05:54

Quote Ich habe das weitergeleitet. Man will sich kümmern.

Vielen Dank

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