PowerDirector 16 stürzt beim Start ab

.Andreas.

Newbie Joined: Feb 21, 2011 18:57 Messages: 8 Offline

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Mar 05, 2023 16:44

Hallo zusammen,

vor einiger Zeit wurde mir hier sehr gut geholfen, daher wollte ich fragen ob Ihr mir nochmal helfen könnt:

Ich habe einen neuen PC und darauf die Suite 16 installiert.
Starte ich PowerDirektor sehe ich die Oberfläche bis die blaue Glocke (Updateinformation) kommt, dann schließt das Programm.

Die Windowsereignisanzeige sagt: Cyberlink RichVideo64 Service(CRVS)

Ich hatte vor einigen Jahren das Problem schonmal, weiß aber nicht mehr woran es lag ... daher hoffe ich das mir hier jemand
helfen kann.

Vielen Dank erstmal

Andreas

Bernd1948

Senior Contributor Joined: Jul 10, 2008 10:18 Messages: 3930 Offline

Mar 06, 2023 04:55

Hallo,
wende Dich am besten an den Support, der kann helfen.
Ansonsten gibt es hier einige Hinweise. Hier hier Gruß Bernd
Technical support:
DE:
https://de.cyberlink.com/support/index.html

.Andreas.

Newbie Joined: Feb 21, 2011 18:57 Messages: 8 Offline

Mar 06, 2023 08:48

Quote Hallo,
wende Dich am besten an den Support, der kann helfen.
Ansonsten gibt es hier einige Hinweise. Hier hier

Hallo Bernd,

danke für Deine Antwort.
Die Hinweise haben leider nicht geholfen, aber ich klopfe mal beim Support an

.

.Andreas.

Newbie Joined: Feb 21, 2011 18:57 Messages: 8 Offline

Mar 13, 2023 09:51

Quote

Hallo Bernd,

danke für Deine Antwort.
Die Hinweise haben leider nicht geholfen, aber ich klopfe mal beim Support an

.

Hallo Bernd,

letzte Woche (5.03.) bat ich im Forum um Hilfe.

Du hattest mir geantwortet das ich beim Support anfragen sollte.
Der Support hat bis jetzt noch nicht geantwortet, daher möchte ich dich
fragen ob du ihn (den Support) bitte mal "anstubben" könntest.

Die Anfrage stammt vom 06.03. (Auftrags-ID: CS002620814)
am 08.03. schrieb ich eine Ergänzung mit

DxDiag.txt
MiniDump.dmp.txt
CrashRpt.xml

Hier ist die Auftrags-ID: CS002623317

Der Betreff lautet: PowerDirector 16 stürzt beim Start ab (Ergänzung)

Sorry das ich dich ohne Au8fforderung darum bitte, ich würde das Programm gern wieder nutzen und weiß keinen anderen Weg.

Danke und viele Grüße

Andreas

Bernd1948

Senior Contributor Joined: Jul 10, 2008 10:18 Messages: 3930 Offline

Mar 14, 2023 04:26

Ich habe das weitergeleitet. Man will sich kümmern. Gruß Bernd
Technical support:
DE:
https://de.cyberlink.com/support/index.html

.Andreas.

Newbie Joined: Feb 21, 2011 18:57 Messages: 8 Offline

Mar 14, 2023 08:54

Quote Ich habe das weitergeleitet. Man will sich kümmern.

Vielen Dank