Hallo Liebe Forenteilnehmer und Willkommen im Forum für PowerDVD User!

Dies ist ein User-für-User Forum, der Support liest hier nicht mit und antwortet auch nicht!

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Bitte immer die Suche nutzen, es könnte ja sein, dass Euer Problem schon mal adressiert wurde.
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Support für ältere Produkte (PowerDVD 7/8/9 ULTRA):
Supportabkündigung für ältere ULTRA Versionen

Falls Ihr hier in diesem Forum Probleme mit PowerDVD posten wollt, dann wäre es sehr wichtig für uns, das Ihr uns möglichst viele Informationen zu dem genutzten System und der eingesetzten PowerDVD Version mitteilt.

Bitte die aktuellen Patches installieren:
Aktuelle Patches für PowerDVD

Nur mit einem möglichst vollständigen Fehlerbild können wir die Probleme nachstellen und sobald ein Fehler identifiziert ist an einer Lösung arbeiten.

Bitte bei Problemen immer folgende Informationen mit angeben, so können andere Forenteilnehmer das Problem besser verstehen

Benutztes Motherboard
Benutzte CPU
Betriebssystem Version (z.B. Windows 7 32Bit)
Benutzerkonto (Admin oder eingeschränkter User)?

PowerDVD Version: 6/7/8/9/10
PowerDVD Build Nummer : (das ist der vierstellige Code hinter der Versionsnummer (also z.b 9.0.1719 => 1719 = Build nummer)
PowerDVD SR-Nummer : (seht ihr wenn Ihr auf den Schriftzug links oben klickt, z.B. DVD090916-06)
So gehts: Wo stehen SR und Version?

Upgrade Historie: Wernn Eure Version ein Upgrade ist, welche Versionen waren zuvor Installiert?
Update Historie: Welche Updates (kostenlosen PAtches) habt Ihr installiert?
ursprungsversion: Wenn Ihr updates installiert habt, welche Version war vorher installiert?
OEM oder Verkaufsversion: OEM=Mit Hardware mitgeliefert / Verkaufsversion = im Internet oder im Geschäft als Box gekauft.
Wenn OEM Version: Welche Hardware wurde mitgeliefert/welcher Hersteller
Welche Grafikkarte wird genutzt
Grafikkarten Treiberversion
Wie viele Bildschirme sind angeschlossen: (Clone oder Erweiterter Modus)
Wie ist der Monitor angeschlossen (VGA/HDMI/DVI/SCART/DisplayPort/...)
Welche Soundkarte und Treiberversion
Ton-Ausgabe über Analag oder über S/PDIF, HDMI?
Welche Antivirussoftware wird genutzt?
Welche Codec Packs sind installiert?
Werden virtuelle Lauifwerke genutzt, oder is solch eine Software installiert?
Welcher Titel bereitet Probleme: Bitte den genauen Titel der BD/DVD angeben

Bitte unbedingt ein DXDIAG log als Anhang anhängen, dies erleichtert das Verständnis der Platform
Bitte auch das log file des BD-3D Advisor mit anhängen.

Link zur Anleitung zum Erstellen des DXDIAG LOG


Wichtig - bitte lesen bei 3D problemen



Ihr könnt auch folgendes Ausprobieren:

1. Programm Deinstallieren (Bei Problemen mit der deinstallation bitte mit Schritt 2 weiter machen)
2. CyberLink Cleaner für die jeweilige Version starten - Download unter diesem Beitrag
2.1 Den Pfad "c:\Program Files\CyberLink\PowerDVD x" [x=8,9,10] löschen
3. PC/Notebook neu starten
4. PowerDVD installieren
5. starten und mit KEY aktivieren (wenn KEY verlangt wird)
6. Patches installieren

Der offizielle technische Support ist über Mail und Telefon erreichbar:
https://membership.cyberlink.com/prog/support/cs/index.do

Danke für die Mitlhilfe
Michael