PowerDirector21 ダウンローダーのエラー

中央ビルト工業

Newbie Joined: Oct 24, 2022 03:17 Messages: 4 Offline

Solved by

Oct 24, 2022 03:38

Amazonにて購入後、Downloader.exeを実行するも残り４MBの時点で停止、「インターネットとファイアウォールの設定を～」とのメッセージが出てそれ以上ダウンロードできない状態になります。
ファイアウォールを切っても同様、他のファイルは正常にダウンロードできているので回線の問題でもなさそうです。

残り４MBに到達するまでもこのメッセージは頻発するのですが、再試行すると４MBまでは辿り着けます。必ずここで止まってっしまいますが。

同じような症状の方いらっしゃれば解決方法をご教示いただけませんでしょうか。


Filename	ダウンロードエラー.png	Download
Description
Filesize	317 Kbytes
Downloaded:	12 time(s)

PowerDirector Moderator

Senior Contributor Location: New Taipei City, Taiwan Joined: Oct 18, 2016 00:25 Messages: 2104 Offline

Oct 24, 2022 23:10

こんにちは、

サポートが必要な場合は、CyberLink カスタマーサポートにお問い合わせください:

https://jp.cyberlink.com/cs-help

Cheers
PowerDirector Moderator

For customer support related issues, please contact:
- Customer service: https://membership.cyberlink.com/support/customer-services.do
- Technical support: https://membership.cyberlink.com/support/service/technical-support.do

中央ビルト工業

Newbie Joined: Oct 24, 2022 03:17 Messages: 4 Offline

Oct 26, 2022 20:07

Quote こんにちは、

サポートが必要な場合は、CyberLink カスタマーサポートにお問い合わせください:

https://jp.cyberlink.com/cs-help

Cheers
PowerDirector Moderator

サポートにはすでに連絡をいれてありますが、一週間以上なんの回答もいただけていないためこちらで質問させていただきました。

PowerDirector Moderator

Senior Contributor Location: New Taipei City, Taiwan Joined: Oct 18, 2016 00:25 Messages: 2104 Offline

Oct 26, 2022 21:09

PowerDirector をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
現在多くのお客様より大変多くのお問い合わせを頂いており、ご回答・お返事にしばらくお時間をいただいております。また、当社からの回答メッセージが迷惑メールに振り分けられている場合がございます。お手数をおかけしますが、ご登録いただいているメールアドレスで当社のサポートセンター https://jp.cyberlink.com/support/index.html を開いていただき、[現在の状態] > [マイサポートチケット] をご確認いただくことはできますでしょうか。こちらにも届いていない場合は、恐れ入りますが、サポートチケットの番号を教えていただけませんでしょうか。こちらより、カスタマーサポートへ問い合わせいたします。
大変恐れ入りますが、どうぞよろしくお願いいたします。

Cheers
PowerDirector Moderator

For customer support related issues, please contact:
- Customer service: https://membership.cyberlink.com/support/customer-services.do
- Technical support: https://membership.cyberlink.com/support/service/technical-support.do

中央ビルト工業

Newbie Joined: Oct 24, 2022 03:17 Messages: 4 Offline

Oct 26, 2022 22:54

Quote PowerDirector をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
現在多くのお客様より大変多くのお問い合わせを頂いており、ご回答・お返事にしばらくお時間をいただいております。また、当社からの回答メッセージが迷惑メールに振り分けられている場合がございます。お手数をおかけしますが、ご登録いただいているメールアドレスで当社のサポートセンター https://jp.cyberlink.com/support/index.html を開いていただき、[現在の状態] > [マイサポートチケット] をご確認いただくことはできますでしょうか。こちらにも届いていない場合は、恐れ入りますが、サポートチケットの番号を教えていただけませんでしょうか。こちらより、カスタマーサポートへ問い合わせいたします。
大変恐れ入りますが、どうぞよろしくお願いいたします。

Cheers
PowerDirector Moderator

サポートには2回連絡させていただきましたので、ID2件記載します。

チケット ID: CS002562808
チケット ID: CS002565425

CDキーは2回目の問い合わせに記載させていただきました。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。

PowerDirector Moderator

Senior Contributor Location: New Taipei City, Taiwan Joined: Oct 18, 2016 00:25 Messages: 2104 Offline

Oct 26, 2022 23:11

サポートチケットのIDをご提供いただき、ありがとうございました。こちらより、カスタマーサポートの方に、問い合わせをいたしますので、回答までもうしばらくお待ちくださませ。大変恐れ入りますが、どうぞよろしくお願いいたします。

Cheers
PowerDirector Moderator

For customer support related issues, please contact:
- Customer service: https://membership.cyberlink.com/support/customer-services.do
- Technical support: https://membership.cyberlink.com/support/service/technical-support.do

中央ビルト工業

Newbie Joined: Oct 24, 2022 03:17 Messages: 4 Offline

Oct 30, 2022 22:57

Quote サポートチケットのIDをご提供いただき、ありがとうございました。こちらより、カスタマーサポートの方に、問い合わせをいたしますので、回答までもうしばらくお待ちくださませ。大変恐れ入りますが、どうぞよろしくお願いいたします。

Cheers
PowerDirector Moderator

サポートの方から連絡いただき、別の形でダウンロード・インストールできました。
ありがとうございました。