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power director365 (Mac版)が強制終了します
USER009 [Avatar]
Newbie Joined: Nov 14, 2021 01:43 Messages: 2 Offline
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macOS Monterey にバージョンアップしてから、アプリケーションの強制終了が発生して、編集ができない状態です。
アプリケーションの強制終了の内容は「アプリケーションメモリが不足しています」
編集作業のため、「メディアファイルの読み込み」から複数のファイルを読み込み、しばらくすると強制終了メッセージが出ます。
アクティビティモニタで、メモリの状況を見ていると、ファイルを取り込んだ直後から、「HanumanService」によるメモリ使用量がどんどん上昇していって、ある時点で強制終了メッセージが出てしまうといった具合です。
HanumanServiceのプロセスは、パワーディレクターでファイルを読み込みすると生まれてきます。
PowerDirector Moderator [Avatar]
Senior Contributor Location: New Taipei City, Taiwan Joined: Oct 18, 2016 00:25 Messages: 2104 Offline
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PowerDirector 365 をご利用いただき誠にありがとうございます。大変申し訳ございません。さらに詳しい詳細をうかがいたいので、恐れ入りますが、同様の内容を当社のサポート センターまでお送りいただけませんでしょうか。スナップショットもお送りいただけますと幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。

https://jp.cyberlink.com/support/index.html

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

Cheers
PowerDirector Moderator


For customer support related issues, please contact:
- Customer service: https://membership.cyberlink.com/support/customer-services.do
- Technical support: https://membership.cyberlink.com/support/service/technical-support.do
USER009 [Avatar]
Newbie Joined: Nov 14, 2021 01:43 Messages: 2 Offline
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同内容をサポートセンターへ送付しました。
スナップショットも添付しました。
ご対応をお願いいたします。
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