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XAVC S 4Kのデータが扱えない
Snow9716 [Avatar]
Newbie Joined: Oct 25, 2021 20:24 Messages: 1 Offline
[Post New] Oct 25, 2021 20:31
PowerDirector365を試用中ですが、SONY AX700で撮影したXAVCS 4K mp4データ及びNikon Z6 で撮影した4K動画データが扱えません。
エクスプローラからPDにドラッグ＆ドロップすると、「(ファイル名)のシャドウファイルは壊れているかエラーが含まれているため、利用できません。～」というエラーが表示されます。
そのまま取り込まれた動画データをダブルクリックして再生すると、Z6のデータの場合は音声のみが再生され画面は真っ黒、AX700のデータの場合も同様ですがエラーコード2(ファイル形式の規格に準拠していないか、このファイルに必要なデコーディングコンポーネントが足りない可能性があります。)が表示されます。
仕様表では、XAVC Sは扱えるはずですが、どうしたら良いでしょうか。

This message was edited 1 time. Last update was at Oct 25. 2021 20:32

PowerDirector Moderator [Avatar]
Senior Contributor Location: New Taipei City, Taiwan Joined: Oct 18, 2016 00:25 Messages: 2104 Offline
[Post New] Oct 26, 2021 05:37
PowerDirector 365 をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。CyberLink PowerDirector 365 のシステム要件を満たしたコンピューターをご利用いただいていらっしゃるか、ご確認いただけますでしょうか。
https://jp.cyberlink.com/prog/support/cs/faq-content.do?id=26667&isDraft=1

大変お手数をおかけしますが、当社のカスタマー サポートまでお使いの PowerDirector 365 のバージョン (ビルド番号) をお知らせいただけますと幸いです。左上の PowerDirector のロゴをクリックしていただくと、表示されます。
「DXDiag 診断ツール」で「情報をすべて保存」していただき、DxDiag.txt ファイルをご提供いただけましたら、当社でスペック等を確認させていただきます。
https://jp.cyberlink.com/support/service/technical-support.do

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

Cheers
PowerDirector Moderator


For customer support related issues, please contact:
- Customer service: https://membership.cyberlink.com/support/customer-services.do
- Technical support: https://membership.cyberlink.com/support/service/technical-support.do
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