MTS-Datei lässt sich nicht von PD365 ausgehend in ADR11 öffnen

DerSchlaueDet

Newbie Joined: Jun 22, 2017 06:13 Messages: 10 Offline

Solved by

May 22, 2021 13:20

Versuche ich von PD365 ausgehend eine MTS-Datei in ADR11 zu öffnen und zu bearbeiten kommt es in ADR11 zu folgender Fehlermeldung:

Beim Öffnen dieser Datei in der Medienbibliothek ist ein Fehler aufgetreten. Die Datei ist möglicherweise beschädigt oder hat ein nicht unterstütztes Format. Kontaktieren Sie ihren Video-Anbieter zu einem anderen Videoformat. Dateipfad: .....

Der Fehler tritt mit allen MTS-Dateien auf! Das sieht nach dem Problem mit dem Hotfix "No Sound in MTS/M2TS/MOV files" für PD365 aus. Dieses Hotfix habe ich aber installiert (CLAud_ext.dll).
Bisher war es immer möglich den Audioteil eine MTS-Datei von PD365 ausgehend in AudioDirector zu öffnen und zu bearbeiten. Die bearbeitete Datei wurde dann an PDR365 zurückgegeben. Das geht jetzt nicht mehr!

Folgende Versionen habe ich installiert:
PowerDirector 365 - Version 19.3.2724.0 (64-Bit)
AudioDirector 11 Ultra - Version 11.0.2303.0 (64-Bit)
Windows 10 - Version 20H2 (64-Bit), aktuellen Patchstand

This message was edited 2 times. Last update was at May 23. 2021 10:31

Bernd1948

Senior Contributor Joined: Jul 10, 2008 10:18 Messages: 3930 Offline

May 23, 2021 01:51

Hallo,
sprech doch bitte mal den Support an.
Bei mir gibt es, mit meinen Dateien keine Probleme. Ich habe den gleichen Versionsstand wie Du. Igendwas muss anders sein.

This message was edited 1 time. Last update was at May 23. 2021 01:53

Gruß Bernd
Technical support:
DE:
https://de.cyberlink.com/support/index.html

DerSchlaueDet

Newbie Joined: Jun 22, 2017 06:13 Messages: 10 Offline

May 23, 2021 11:07

Hallo,

ich habe dazu die folgende QuestionID beim CyberLink Support eröffnet;

Cyberlink - Online Customer Support (QuestionID = CS002349243)

Sollte ich dazu Neues hören werde ich das hier sofort weitergeben.

Gruß
DerSchlaueDet

DerSchlaueDet

Newbie Joined: Jun 22, 2017 06:13 Messages: 10 Offline

May 27, 2021 16:07

Hallo Bernd1948,

habe vom CyberLink Support folgende Antwort erhalten:

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Wir empfehlen, die DLL-Datei im AudioDirector mit dem Hotfix zu ersetzen:

1. Schließen Sie AudioDirector, falls er geöffnet ist.

2. Wechseln Sie im Windows Datei-Explorer in den folgenden AudioDirector-Programmordner:

C:\Programme\CyberLink\AudioDirector11\Kernel\WaveKernel

3. Benennen Sie die Datei " CLAud_Ext.dll" in " CLAud_Ext01.dll" um, um sie zu sichern.

4. Laden Sie die Zip-Datei vom angehängten Link herunter und entpacken Sie sie, um die Hotfix-Datei "CLAud_Ext.dll" zu erhalten

http://download.cyberlink.com/ftpdload/cs/sop_pic/PDR/SOP_PDR19_001/CLAud_Ext.zip

5. Kopieren Sie die neue "CLAud_Ext.dll" in den PowerDirector-Ordner:

C:\Program Files\CyberLink\AudioDirector11\Kernel\WaveKernel

6. Starten Sie AudioDirector und prüfen Sie, ob das Verhalten weiterhin besteht.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Damit ist das Problem gelöst. Die Audiodatei-Bearbeitung einer MTS-Datei unter ADR11 (... ausgehend von PDR365) funktioniert dann wieder ohne Fehler!

Gruß
DerSchlaueDet

This message was edited 1 time. Last update was at May 28. 2021 12:15

Akimus

Newbie Joined: Jun 03, 2021 12:59 Messages: 1 Offline

Jun 03, 2021 13:26

Danke schlauer Det, ich hatte das gleiche Problem in AD11 und es wurde durch die neue Datei CLAud_Ext gelöst. Die gleiche Datei wurde übrigens auch benötigt, um im PD19 den Ton von MTS Dateien wiederzugeben.