Guten Tag,

ich habe YouCam 9 Deluxe gekauft und installiert.
Wenn ich das Program starte, geht das Fenster auf,
zeigt mein Webcambild an und dann friert das gesamte Program ein.
Man kann das Fenster nicht verschieben oder irgend etwas einstellen.
Es giebt jedes mal wenn man in das Fenster klickt,
ein Windows fehler Warmton aus.
Es ist alles grau ausgeblendet und ohne Funktion,
nur das Cambild läuft.

Getestet wurde es mit 2 verschiden Cams unter
Windows 10 Pro build 1909 und build 2004.
Die Cams sind Logitech HD Webcam C525 und TedGem Webcam, Full HD 4K/1080P.
Treiber der Cams sind sauber installiert, und zeigen keine fehler an.

Beide Cam´s laufen mit Skype und Microsoft Teams korrekt.
Auch über Bluestack (Andoid für Win) kann Ich Whatsapp nutzen,
um zum Handy ein Videochat zu nutzen.
Auch die/der Spiegel Software von Cyberlink läuft sehr gut,
nur eben YouCam 9 geht nicht richtig.
Meiner meinung nach hat YouCam 9 ein bug, da alle andere Software
mit beiden Cams läuft.

Ich hoffe ihr könnt Helfen.

Danke Snuki

Hallo,
leider kann ich Dir nicht helfen, da das Programm bei mir ohne Probleme funktioniert.
Wende Dich doch bitte an den Support. Hir der Link zur Supportseite https://de.cyberlink.com/support/index.html Gruß Bernd
Technical support:
DE:
https://de.cyberlink.com/support/index.html

Quote Hallo,
leider kann ich Dir nicht helfen, da das Programm bei mir ohne Probleme funktioniert.
Wende Dich doch bitte an den Support. Hir der Link zur Supportseite https://de.cyberlink.com/support/index.html

Guten Tag
Bei mir ist genau dasselbe Problem. Habe inzwischen den PC schon 3x neu installiert.
Bei meinem Freund funktioniert es einwandfrei - und er hat den exakt selben PC.

Das kann doch nicht sein? Und der Cyberlink Support ist auch untauglich. Man soll Screenshots von installierten Programmen senden. Was sehr viel bringt, wenn der PC neu installiert ist, aber YouCam immer noch einfriert.

Hat jemand aus der Community eine Idee?
Cyberlink ist offensichtlich komplett überfordert mit dem eigenen produkt.

Hallo,
hast Du vom Support eine CS Nummer bekommen? Wenn ja, teile die mir doch bitte mit. Ich werde das dann weiterleiten. Gruß Bernd
Technical support:
DE:
https://de.cyberlink.com/support/index.html

Hallo ihr Lieben,
auch ich habe genau das gleiche Problem.

Hat jemand von Euch schon eine Lösung dafür?

Dem Support habe ich eben geschrieben und auch ein paar Screenshots, sowie die DxDiag angehängt.
Wenn ich eine Lösung für das Problem finden sollte werde ich sie hier rein stellen.

Das muss doch irgendwie zu erklären/lösen sein.

Grüße
welthexe

Das Problem ist tatsächlich (bei mir) recht einfach zu lösen.

Einmal Neustart und alle Controller abstöpseln, dann gehts danach können die Controller wieder angeschlossen werden!

Hier die Antwort vom Support:

Sehr geehrte Frau XXX,
Bitte prüfen Sie, ob der XBox Controller oder Sony PS4/PS5-Controller (oder andere Gamecontroller/Joysticks) auf Ihrem Computer installiert sind.
Wenn ja, entfernen Sie bitte die Verbindung der oben genannten Geräte und starten Sie Windows neu.
Starten Sie YouCam, um den Zustand zu überprüfen.
Wenn der Zustand nach dem Entfernen der Gamecontroller behoben wurde, können Sie die Geräte wieder installieren, um zu prüfen, ob der Zustand weiterhin besteht.

Ich hoffe das hilft!

Gruß
welthexe