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Registrierung PhotoDirector 7 deluxe - ungültiger Gutscheincode
StefanDD [Avatar]
Newbie Joined: May 14, 2017 15:32 Messages: 3 Offline
[Post New] May 14, 2017 15:38
Hallo,

ich möchte die mit der Photo Digital 05/17 gelieferte Version von Photo Director 17 deluxe registrieren. Ich erhalte nach Eingabe meines Namens, einer Emailadresse sowie des in der Zeitschrift angegebenen Gutscheincodes immer die Meldung: "Ihr Gutschein-Code ist ungültig, bitte geben die den korrekten Code ein."

Auch das weglassen des Gutscheincodes (welchen ich auch gar nicht benötige) führt zur selben Fehlermeldung.



Welche Eingabe wird hier erwartet, damit ich meinen Produktschlüssel erhalte?



Vielen Dank und viele Grüße,

Stefan
Hicham_B [Avatar]
Senior Contributor Joined: Jun 09, 2015 04:02 Messages: 1347 Offline
[Post New] May 15, 2017 12:48
Hallo StefanDD,

beachte bitte die folgenden Schritten:


  • Nach der Seriennummer sollen keine Leerzeichen eingegeben werden und die Groß-/Kleinschreibung soll beachtet haben.

  • Alle Antivirus-/Firewallsoftware, d. h. Programme, die die Festplattenaktivität scannen oder verwalten sollen vorübergehend deaktivieren werden. Diese Programme können einen Konflikt mit dem Aktivierungsprozess auslösen.


Viele Grüße
Hicham Technical support:
EN: https://www.cyberlink.com/support/contact-support.jsp
DE: https://de.cyberlink.com/support/contact-support.jsp
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StefanDD [Avatar]
Newbie Joined: May 14, 2017 15:32 Messages: 3 Offline
[Post New] May 15, 2017 15:11
Hallo,

danke für die Antwort. Ich meine die Registrierung auf der Webseite http://www.cyberlink.com/event/digitalphoto, hier erhalte ich nach Eingabe der Daten die Meldung, dass der Gutscheincode nicht gültig ist. Auch der in der Zeitschrift angegebene Gutscheincode funktioniert nicht (kann ich den hier offen schreiben oder eher per PM?).

Zur Eingabe der Seriennummer nach Start der Software komme ich damit erst gar nicht.



Vielen Dank und viele Grüße,

Stefan
Hicham_B [Avatar]
Senior Contributor Joined: Jun 09, 2015 04:02 Messages: 1347 Offline
[Post New] May 16, 2017 05:44
Hallo Stefan,

schick mir bitte die beiden Codes per PM. Am besten auch einen Screenshot der Fehlermeldung, die erscheint.

Viele Grüße
Hicham Technical support:
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StefanDD [Avatar]
Newbie Joined: May 14, 2017 15:32 Messages: 3 Offline
[Post New] May 17, 2017 14:23
Hallo Hicham,

ich habe die Seriennummer inzwischen bekommen und konnte PhotoDirector registrieren. Der notwendige Gutscheincode stand im entsprechenden Menu der Zeitschriften-CD.

Auf mein Notebook ohne optisches Laufwerk hatte ich nur die Install-Datei kopiert. Die Anleitung im Heft war leider etwas knapp mit Informationen.



Danke für die Hilfe und Grüße, Stefan
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