Jetzt heisst es plötzlich, dass PowerDVD dieses Medienformat nicht unterstützt.

Hallo katie514,
kannst du deine Antivirus-software kurz deaktivieren/ausschalten?

Wenn Dies nicht geholfen hat, dann kontaktiere bitte den Support unter:
http://de.cyberlink.com/support/contact-support.jsp

Viele Grüße
Hicham Technical support:
EN: https://www.cyberlink.com/support/contact-support.jsp
DE: https://de.cyberlink.com/support/contact-support.jsp
FR: https://fr.cyberlink.com/support/contact-support.jsp
ES: https://es.cyberlink.com/support/contact-support.jsp

Danke für die Tipps.

Habe das mit dem ausgeschalteten Norton nochmals versucht,

es kam aber der gleiche Fehler. Den Support habe ich schon

kontaktiert und die benötigten Daten hochgeladen.

Kann es sein, dass Windows 10 dahintersteckt?

Das kann alles sein. Ich würde die Daten dem Support hochladen, und auf der Antwort warten.

Wenn es soweit ist, lass uns bitte wissen was das Problem war. Danke!

Viele Grüße
Hicham Technical support:
EN: https://www.cyberlink.com/support/contact-support.jsp
DE: https://de.cyberlink.com/support/contact-support.jsp
FR: https://fr.cyberlink.com/support/contact-support.jsp
ES: https://es.cyberlink.com/support/contact-support.jsp

Leider gibt es immer noch nichts neues.

Warte immer noch auf die Antwort vom Support.

Hallo katie514,
kannst du mir deine CS Nummer schreiben? Technical support:
EN: https://www.cyberlink.com/support/contact-support.jsp
DE: https://de.cyberlink.com/support/contact-support.jsp
FR: https://fr.cyberlink.com/support/contact-support.jsp
ES: https://es.cyberlink.com/support/contact-support.jsp

Die Nummer ist:

CS001630487

Ich habe den Verdacht, dass das mit Windows 10 zusammenhängt.

Jetzt läuft auch ein anderer Blu-Ray-Film nicht mehr.

Wenigstens kann ich die Filme am TV anschauen. Aber PowerDVD

habe ich mir deshalb gekauft, weil ich auch sehr gerne in einem anderen

Zimmer am PC Filme anschaue.

Hallo Katie514,

checke bitte deine E-mail. Der Support hat sich bei dir gemeldet.

Viele Grüße
Hicham Technical support:
EN: https://www.cyberlink.com/support/contact-support.jsp
DE: https://de.cyberlink.com/support/contact-support.jsp
FR: https://fr.cyberlink.com/support/contact-support.jsp
ES: https://es.cyberlink.com/support/contact-support.jsp

Autsch, das ist mir aber jetzt peinlich.

Ich finde leider nur die Mails, die man bekommt, wenn man eine Antwort im Forum erhält.

Und dann noch die Antwort des Support, worin mir geschrieben wurde, was ich alles schicken soll.

Bin sogar meinen Papierkorb auf dem eMail-Postfach durchgegangen.

Wäre es möglich, wenn man mir das nochmals schicken könnte?

So was ist mir auch noch nicht passiert.

Hallo Kathie,

hast du im Spam-Ordner gesucht?
Die e-mail kannst du aber auch unter https://membership.cyberlink.com/prog/member/sign-in.do?lang=DEU

Einfach einloggen, und unten unter Support & Ressourcen und meiner Supportkarte nachschauen.

Viele Grüße
Hicham Technical support:
EN: https://www.cyberlink.com/support/contact-support.jsp
DE: https://de.cyberlink.com/support/contact-support.jsp
FR: https://fr.cyberlink.com/support/contact-support.jsp
ES: https://es.cyberlink.com/support/contact-support.jsp

Unter dieser Supportkarte steht nur meine Frage und die Antwort vom Support.

In der Antwort wurde mir mitgeteilt, welche Daten alle gebraucht werden.

Und die habe ich erstellt und als Antwort hochgeladen und geschickt. Mit Screenshots.

Allerdings steht meine Antwort mit den Daten nicht drin und auch nichts mehr vom Support.

Ich schicke einfach nochmals eine Antwort mit der Frage, ob sie alles erhalten haben.

Da arbeite ich schon seit 20 Jahre mit PC und Internet und nun passiert mir so was. Wo ist

das Rotbäckchen-Smilie? :

Kein Problem, ganz easy Technical support:
EN: https://www.cyberlink.com/support/contact-support.jsp
DE: https://de.cyberlink.com/support/contact-support.jsp
FR: https://fr.cyberlink.com/support/contact-support.jsp
ES: https://es.cyberlink.com/support/contact-support.jsp

Sodele, da bin ich wieder.

Die Leute vom Support haben sich sehr viel Mühe gegeben, aber es hat trotz allem nicht

mit der DVD15 geklappt. Erst mit der Testversion von DVD16. Damit laufen nun alle

Scheiben einwandfrei. Also werde ich mir die neueste Version anschaffen.

Vielleicht gibt es auch ein Upgrade dafür.

Viele Grüße

Hallo katie514,

das freut mich, dass alle scheiben jetzt einwandfrei laufen.
Nur zum Upgrade kann ich dir momentan nichts sagen. Ich würde den Support danach fragen.

Viele Grüße
Hicham Technical support:
EN: https://www.cyberlink.com/support/contact-support.jsp
DE: https://de.cyberlink.com/support/contact-support.jsp
FR: https://fr.cyberlink.com/support/contact-support.jsp
ES: https://es.cyberlink.com/support/contact-support.jsp

Habe ein Upgrade gefunden.

Musste nur in meinem Konto bei meinen

registrierten Programmen nachschauen.

supper, na dann viel Spaß damit Technical support:
EN: https://www.cyberlink.com/support/contact-support.jsp
DE: https://de.cyberlink.com/support/contact-support.jsp
FR: https://fr.cyberlink.com/support/contact-support.jsp
ES: https://es.cyberlink.com/support/contact-support.jsp