PowerDVD 14 Ultra ダウンロード版インストール時のエラーについて

TKC

Newbie Joined: Apr 18, 2014 09:39 Messages: 3 Offline

Solved by

Apr 19, 2014 02:34

PowerDVD 14 Ultra ダウンロード版（アップグレード版）を購入、インストール時のエラーで困っています。

当方のPC環境は、
Cドライブ SSD500GB
Dドライブ HDD3TB
Eドライブ HDD3TB
Windows8.1
です。

Cドライブは容量が少ないため、基本はOS専用に
DドライブにOS以外の市販ソフトをインストール
Eドライブは写真等のデータ保管専用です。

PowerDVD 14購入前までPowerDVD 13をDドライブにインストールして利用していたのですが、この度14にアップグレードすることにしました。

そこでインストール途中でインストール先フォルダをDドライブに指定するのですが『容量が足りません』のようなメッセージが出てきてインストールが中断されます。

Dドライブは2.6TB程度残り容量があるので問題ないかと思うのですが、何度やっても同じエラーで中断されます。

試にCドライブとEドライブにインストールしようとすると、問題なく進むのですが、私としては今までの使い方同様にどうしてもDドライブにインストールしたいのです。

ホームページ上で
http://jp.cyberlink.com/support/product-faq-content.do?id=4967
の記事がありましたので、該当しそうなものを試してみましたが、結果は同じでダメでした。

同様の症状の方、いらっしゃいませんか？

AKRS

Newbie Joined: Apr 20, 2014 11:16 Messages: 1 Offline

Apr 20, 2014 11:32

私もPowerDVD 14 Ultra ダウンロード版インストール出来ません。

Cドライブ　容量2.72TB、空き2.17TB
Eドライブ　容量3.63TB、空き3.17TB

どちらのドライブでも「ドライブの容量が不足しています」のエラーです。
PowerDVD 13 Ultra はインストール出来ます。
サポートに連絡しましたが回答ありません。
どうしてこんな状態で販売されているのか不思議です。

TKC

Newbie Joined: Apr 18, 2014 09:39 Messages: 3 Offline

Apr 20, 2014 19:51

>AKRS 様

コメントありがとうございます。

せっかく少しでも早く使えると思い、ダウンロード版を購入したのですが、一番初期作業であるインストールでつまずいてしまい、なんだかガッカリしています。

私はPowerDVD13からのユーザーで、それまではWinDVDシリーズを長年使用してきたのですが、評判の良いPowerDVDに13から乗り換えています。

私も18日にサポートに問い合わせをしたのですが、まだ返事がありません。

nobu2014

Newbie Joined: Apr 21, 2014 05:08 Messages: 2 Offline

Apr 21, 2014 05:30

PowerDVDはXPパソコンからのユーザーで特に問題なかったので、今回8.1パソコンに買い換えを機会にPowerDVDも最新のバージョンにしようと思いました。4/20にパッケージ版のPowerDVD14Proを購入し、インストールしようとしましたが、失敗。
「ドライブの空き容量が足りません」と、何度やってもエラーが出ます。Windows8.1 64bitですが、Cドライブの空き容量は2TB以上あります。インストーラーのバグではないかと勘ぐっていますが、サポートにメールしてもまだ返事はありません。
フォーラムを見ていると、Ultraでもダウンロード版でも同じ症状があるようで、はっきり言って欠陥ソフトです。

TKC

Newbie Joined: Apr 18, 2014 09:39 Messages: 3 Offline

Apr 21, 2014 22:12

nobu2014 様

コメントありがとうございます。

昨日サポートから回答がありました。

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■Windows OS上でご利用頂くソフトウェアは
Windows OSのインストールされているCドライブ内の「Program Files」(64bit OSの場合はProgram Files(x86)）以外のディレクトリにインストールを行われますと、
正常動作が得られない可能性が御座います。

問題を切り分けて頂くため、
恐れ入りますがデフォルトのインストール先から変更せずOSと同じCドライブへインストールをお試し下さい。
--------------------------------------------

しかし他の方ではCドライブですらインストール失敗する現象も起きているようですね。
回答の内容を読むと、サポートの方も今回の現象を把握できていないのではないかと思います。

もう悩むのもしんどいので、諦めて私の場合はエラーが出ないEドライブにインストールしました。

今後のバージョンアップで改善されることを願っています。

nobu2014

Newbie Joined: Apr 21, 2014 05:08 Messages: 2 Offline

Apr 22, 2014 06:58

先ほどサポートから回答がありました。
以下引用
「１TB以上の空き容量があるハードディスクにインストールした時に発生する可能性があることを開発部門で確認しております。
お手数ではございますが、１TB以下の空き容量のドライブにインストールできるかお試しください。」

Dドライブが50GBくらいの空き容量だったので、試しにそれを指定してインストールしてみると、ちゃんとできました。
インストール後は、とりあえず問題なく動作することを確認しました。まあ一応動いたんだし、あまり悩むのもアホらしいのでこれでよしとするか、というかんじです。
でも、今どき1TB以上のHDは当たり前なので、おそらくほとんどのユーザーが悩んでいると思います。こんな初歩的なトラブルはなくしてほしいです。

TK50

Newbie Joined: May 01, 2014 22:19 Messages: 2 Offline

May 01, 2014 23:36

私もPowerDVD 14 Ultra ダウンロード版をインストール出来ませんでした。
指定されたダウンロード先から保存したファイルを実行すると、
しばらくインストール動作をした後、「CANT LOADSKRSET.XML」
と出て終わってしまいます。
私の場合、ドライブ容量エラーではありませんが、困っています。
同様の症状の方は、いらっしゃいませんか？
現在、サポートに連絡し、解析中です。

TK50

Newbie Joined: May 01, 2014 22:19 Messages: 2 Offline

May 30, 2014 07:47

インストール時に「Can't load SKRSet.xml」と表示される件ですが、
ＦＡＱに掲載された対処方法
・原因: ウイルスバスターを利用しているお客様にて発生している事例。
・対処方法：インターネットを切断してからウイルスバスターを停止して、その状態で PowerDVD 14 をインストール。
で解決し、無事インストール出来ました。

MUNEZOX

Newbie Joined: Jul 27, 2007 12:07 Messages: 8 Offline

Sep 02, 2014 22:38

最新のインストールプログラムではこの問題は解決しているようです。