Dass sich "irgendwelche" (Vor- ) Einstellungen bei einem Upgrade ändern, ist immer möglich, so dass ich dafür nicht unbedingt Cyberlink verantwortlich machen würde.
Hast du denn schon sämtliche Soundeinstellungen im PowerDVD 13 und im Windows überprüft und getestet?
Ich habe hier mal ein paar Screenshots für PowerDVD 12 erstellt, aber das dürfte bei PowerDVD 13 kaum anders aussehen:
http://forum.cyberlink.com/forum/posts/list/29171.page
Vielleicht hilft es dir weiter, den Fehler zu finden. Mit freundlichen Grüßen
HD-False

Danke für die Hilfe, die Einstellungen habe natürlich überprüft.

Ich habe nach dem Backup es nochmal versucht, leider genau das selbige Problem. Aufgefallen war mir noch das die 2 Windows-Dienste von Cyberlink (Media Server ...) einfach (nach update) gelöscht wurden.

Ich habe die Software deinstalliert und neu installiert, sofort das Update ausgeführt, neu aktiviert, seither geht es, auch die Dienste sind geblieben.

Sehr seltsam. Da hat wohl ein anderes Programm im Hintergrund mächtig was verstellt und das Update aus dem Ruder gebracht.

Dennoch, falls jemand das gleiche Problem hat, einfach eine neue Installationsprozedur in Gang setzen.

Sag' ich doch, nicht immer ist Cyberlink (allein) schuldig! Mit freundlichen Grüßen
HD-False

Quote: Sag' ich doch, nicht immer ist Cyberlink (allein) schuldig!

Hi @ all,

sorry "HD-False" da muss ich dir leider wiedersprechen , kenne das problem schon seit "PowerDVD 12".
Hatte ich auch wieder nach der patchinstallation...
Hatte auch gehofft das der Fehler in (V.13) nicht mehr vorkommt...

Das muss irgendwie mit der Installationroutine zusammenhängen,
sie ist nicht immer in der Lage die Dienstinstallation auszuführen und bestimmte Dateien zu Installieren.

Wie oben schon erwähnt fehlen danach immer der:

"CyberLink PowerDVD 13 Media Server Monitor Service."
und der
"CyberLink PowerDVD 13 Media Server Service."

genauso sind nach der Installation die zusammenhängenden Dateien weg.

Sprich:
"CLMSServerPDVD13.exe"
"CLMSMonitorServicePDVD13.exe"
und komischerweise fehlt dann auch die

"PowerDVD13Agent.exe"

Leider ist die komplette Neuinstallation bisher die einzige Lösung die ich kenne, was ich aber sehr sehr umständlich finde nach jedem "Patch"

Hoffe konnte auch ein bisschen Helfen

MFG Apoptose 4869

Das ist natürlich eine "große Sauerei" und mir bei meinen "gefühlten" >100 Installationen von PowerDVD 12 und 13 bis heute noch nicht aufgefallen, da ich PowerDVD höchstens dazu nutze, mal eine BD im WMC abzuspielen oder zum Testen, was PowerDVD immer noch nicht (richtig) abspielen kann (und das ist eine Menge) und da habe ich mich jedes Mal geärgert, dass ich den ganzen "Cyberlink-Müll" nach jedem Update/Patch wieder neu deaktivieren musste (ist bei PowerDVD 13 schon etwas besser geworden, da intern schon einiges "abgeschaltet werden kann).
Im Anhang mal die für mich im WMC unnötigen Dienste und Hintergrundprogramme, die ich im PowerDVD 12 deaktiviert hatte.

Nachdem du mich auf den Fehler aufmerksam gemacht hast, habe ich aber festgestellt, dass meine letzte Patch-Installation im Windows 8 Pro 64 Bit genauso aussieht und nur so zu "reparieren" ist, wie du es beschrieben hast und das verbunden mit einer neuen Aktivierung!?
Mit freundlichen Grüßen
HD-False

Hi,

na da sieht man mal.
Des mit der erneuten "Aktivierung" bei der Neuinstallation nervt mich auch total...
Gibt haufenweiße andere Programme die das nach einer Neuinstallation nicht wollen!

Verstehe es ja wenn man das Betriebsystem neu installiert, aber bei nur einer "De- und
Neuinstallation" des "Programms" ist das absolut "Käse".

Hab gestern auch festgestellt das seit dem Patch sich die "PowerDVD13.exe" aufhängt wenn ich
PowerDVD öffne und nach ca. einer Minute wieder schließe ohne ein Video abzuspielen.

Im Taskmanager bleibt die .exe immer bei 13% Systemauslastung hängen.

Neustarten kann ich dann PowerDVD auch nicht da es dann heißt:

PowerDVD wird bereits ausgeführt... (blablabla).

Komischerweiße wenn ich PowerDVD wärend oder kurz bevor das Video zu ende ist beende, dann
gehts komischerweiße und die "PowerDVD13.exe" beendet sich ebenfalls ohne probleme.


Aber ich sag das dem Cyberlink Support auch nimmer, weil es bei mir dann immer heißt:
Zitat: "Wir können ihren gemeldeten Fehler leider nicht nachvollziehen und somit auch nicht beheben..."

Bin schon beim überlegen gar keine "Patch" mehr zu installieren, wenn PowerDVD soweit bei mir läuft
und wechseln will ich auch net wirklich weil ich PowerDVD an sich eigentlich ziemlich gut finde.

MFG Apoptose 4869

Neustarten kann ich dann PowerDVD auch nicht da es dann heißt:

PowerDVD wird bereits ausgeführt... (blablabla).

Komischerweiße wenn ich PowerDVD wärend oder kurz bevor das Video zu ende ist beende, dann
gehts komischerweiße und die "PowerDVD13.exe" beendet sich ebenfalls ohne probleme.

Jetzt da du es sagst, fällt mir auch ein, die obige Meldung schon ein paar Mal gesehen zu haben!?
Ich habe dann PowerDVD 13 immer über den Taskmanager "abgeschossen".
Da muss ich nochmal genau darauf achten, wann die Meldung bei mir kommt.

Edit:
Was mir gerade noch aufgefallen ist, bei mir funktioniert im Windows 8 x64 nach dem Patch die Dateizuordnung nicht mehr: Mit freundlichen Grüßen
HD-False

Quote:
Edit:
Was mir gerade noch aufgefallen ist, bei mir funktioniert im Windows 8 x64 nach dem Patch die Dateizuordnung nicht mehr:

Hi,

dazu kann ich leider nix sagen zu "Windows 8" mein "Win 8" bleibt ne cleaninstallation !
Fehlte mir ja noch die Software auf "Windows 8" zu installieren wenn se momentan eh nicht richtig funktioniert.

Kannst nur mal über die "Standardprogramme" in "Win 8" probieren die "Dateizuordnung" wieder hinzubiegen.

Aber naja mal abwarten wie lange Cyberlink braucht den "Patchfehler" zu beheben, wenn sie es nicht schon in
der letzten Version geschafft hat...

Hallo,

Edit:
Was mir gerade noch aufgefallen ist, bei mir funktioniert im Windows 8 x64 nach dem Patch die Dateizuordnung nicht mehr:

kann ich hier nicht bestätigen, es öffnet sich die OS Einstellung. Seit Windows 8 sollen die Dateizuürdnungen nur noch über die jeweiligen Systemaplets geändert werden.

Gruß
Michael Technical Support

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Quote: Hallo,

Edit:
Was mir gerade noch aufgefallen ist, bei mir funktioniert im Windows 8 x64 nach dem Patch die Dateizuordnung nicht mehr:

kann ich hier nicht bestätigen, es öffnet sich die OS Einstellung. Seit Windows 8 sollen die Dateizuürdnungen nur noch über die jeweiligen Systemaplets geändert werden...

Soll heißen, dass bei dir im Windows 8 in meinem obigen Screenshot noch die Tabelle der Dateizuordnungen erscheint?
Ich arbeite auch im Windows 8 nur auf Desktop-Ebene und was sind da die "jeweiligen Systemaplets"? Mit freundlichen Grüßen
HD-False

Eben auf das update durchlaufen lassen und siehe da wieder kein Ton.
Echt nervig!
Ne stunde rumgefummelt eben und nichts, kein Ton
Bei euch funktionieren die Updates auch nie.. habe die Probleme schon damals mit der ver. 12
hab jetzt das Update wieder gelöscht und der Ton läuft

Fazit: Updates von euch kommen mir jetzt nicht mehr drauf, klappt ja eh nie mit den Ton und raubt einen nur die Zeit..


Die Headphone-Einstellung war auch weg.....

Grüße

Ich habe es jetzt nochmal in Windows 8.1 RP 32 Bit getestet, da funktionieren die Dateizuordnungen vor und nach dem Patch (siehe Screenshots).
Danach habe ich im Windows 8 Pro 64 Bit Patch 3105 nochmal als Administrator "überinstalliert" und jetzt funktioniert es auch da, so wie im Windows 8.1 RP 32 Bit.

Den Fehler bei der Audio-Ausgabe konnte ich bisher ("leider") noch nicht nachvollziehen, aber ich verwende keinen AV-Receiver und gebe den Ton "nur" in Stereo über die on Board Realtek Sound-Karte bzw. über ATI-HDMI zum TV aus.
Mit freundlichen Grüßen
HD-False

Quote:
Den Fehler bei der Audio-Ausgabe konnte ich bisher ("leider") noch nicht nachvollziehen, aber ich verwende keinen AV-Receiver und gebe den Ton "nur" in Stereo über die on Board Realtek Sound-Karte bzw. über ATI-HDMI zum TV aus.

Hi,

den Fehler mit dem "Ton Problem bzw. Audio Ausgabe" hab ich ja leider immer selbst nach jeder Patchinstallation.

Hatte schon das gefühl das es mit den Fehlenden Diensten und Dateien nach Patchinstallation zusammenhängt,
aber wenn du "HD-False" das Ton problem trotzdem nicht hast, kann es damit nicht zusammenhängen irgendwie.
Weil das Tonproblem habe ich eben nur wie oben beschrieben nur dann, wenn die Dienste und Dateien fehlen...

Es ist trotzdem total komisch...

weil bei mir funktioniert nur der "Bluray Ton" nicht mehr aber der "DVD- sowie Videofileton" ist weiterhin vorhanden bzw. funktioniert.

MFG Apoptose 4869

Nur bei BDs gibt es die HD-Tonausgabe (DTS-HD oder TrueHD), vielleicht hat sich da etwas "verstellt",
z.B. auf HD-Ton in PowerDVD und der "Rest" (z.B. Windows-Sound und die "Soundanlage") kann das
nicht bzw. ist nicht dafür konfiguriert.
Hier mal die möglichen Einstellungen im PowerDVD 13, hast du die alle mal "durchgespielt"?
Edit:
Zur Vollständigkeit hänge ich hier auch noch die Windows-Soundeinstellungen für AMD/Realtek HDMI-Audio
und Realtek on Board Soundkarte an und das sieht bei INTEL- oder NVIDIA-HDMI und on Board-Sound
sicher (fast) genauso aus. Mit freundlichen Grüßen
HD-False

Quote: Nur bei BDs gibt es die HD-Tonausgabe (DTS-HD oder TrueHD), vielleicht hat sich da etwas "verstellt",
z.B. auf HD-Ton in PowerDVD und der "Rest" (z.B. Windows-Sound und die "Soundanlage" kann das
nicht bzw. ist nicht dafür konfiguriert.
Hier mal die möglichen Einstellungen im PowerDVD 13, hast du die alle mal "durchgespielt"?

Hi,

sorry "HD-False" aber das dachte ich auch schon und hab schon in mehreren Foren darüber gelesen,
aber leider alles ohne Wirkung.
Umgestellt hatte sich dabei jedoch nix, ehrlich hab alles durchsucht bzw. durchgeschaut. Es wahr aber alles beim alten.
Hab auch versucht einige Dinge ein- oder umzustellen.

Aber wie gesagt alles nix gebracht

Edit: Und wenn ich es schaffe den Patch richtig zu Installiere (sprich: ohne das die Dienste usw. fehlen) geht ja
der "Bluray Ton" auch wieder.
(Hab ja den verdacht das es mit der "PowerDVD13Agent.exe" [früher "PowerDVD12DRM.exe" denk ich] zusammenhängt, dass eben wenn die fehlt der Ton in Blurays nicht decodiert oder abgespielt werden kann) <--- wie schon gesagt nur ein verdacht !!!

MFG Apoptose 4869

Es könnte durchaus sein, dass Cyberlink die falsche Version erkennt und dann einiges nicht installiert.
Wird denn in dem Fall auch PowerDVD 13 Ultra angezeigt?
Hier mal die Audio-Funktionen im PowerDVD 13 Versionsvergleich:
http://de.cyberlink.com/products/powerdvd-ultra/spec_de_DE.html Mit freundlichen Grüßen
HD-False

Quote: Es könnte durchaus sein, dass Cyberlink die falsche Version erkennt und dann einiges nicht installiert.
Wird denn in dem Fall auch PowerDVD 13 Ultra angezeigt?

Hi,

ja da ich wirklich alles durchgeschaut habe, besonders die PowerDVD Version nach jeder Patchinstallation (auch bei den fehlerhaften),
kann ich dir zu 100% sagen das immer "PowerDVD XX Ultra" angezeigt wurde.
(XX= Version, da ich das problem ja schon seit der 12fer Version kenne).

Wie schon gesagt das problem ist mir nicht "NEU".
Ich Deistalliere halt dann immer "PowerDVD+Patch" und Installiere PowerDVD, danach den/die Patch bis es funktioniert.
Wird wieder Aktiviert und Fertig...

Ist zwar Umständlich aber mittlerweile kann ich damit Leben.

Falls Cyberlink meinen Key deswegen irgendwann mal sperren sollte, wegen mehrfacher Aktivierung... oder so (besonders weil nicht ich für den Fehler verantwortlich bin) wars halt das letzte PowerDVD das ich mir gekauft habe !!!

MFG Apoptose 4869

Quote:
...
Falls Cyberlink meinen Key deswegen irgendwann mal sperren sollte, wegen mehrfacher Aktivierung... oder so (besonders weil nicht ich für den Fehler verantwortlich bin)...

...dann kannst du dich ja immer noch beim Supprt beschweren!
Aber da werden wahrscheinlich eher neue "Features" eingebaut als alte Probleme beseitigt, die nur relativ wenige User betreffen!? Mit freundlichen Grüßen
HD-False

Hallo,
die Probleme die hier beschrieben wurden sind bei unseren Testsystemen bisher noch nicht reproduzierbar.

Ich kann hier nur im Trüben fischen, aber solche Probleme können viel Ursachen haben, da wir im Support bisher erst 1 Fall haben kann man nicht wirklich von einem Bug sprechen, eher von einem Platformproblem. (so stellt es sich zumindest im Moment dar)

1. Manuell deaktivierte Dienste
2. Installierte Codec Packs die alte (u.U. gecrackte) CyberLink codecs in das System schleusen und dann zu Konflikten führen.
3. "Clean up" Software die Registry Einträge und/oder Dateien entfernt.

Ich kann hier nur auf unseren Info Thread verweisen:
http://forum.cyberlink.com/forum/posts/list/27716.page

Sich beim Support zu melden ist auch keine schlechte idee

Der Produktschlüssel ist in seiner Aktivierungsanzahl limitiert, die Limitierung kann aber über den Support zurückgesetzt werden (bei Box Version bitte Kopie/Scan der Quittung/Produktschlüssel mitschicken)

Gruß
Michael

Technical Support

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