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La compagnie Cyberlink existe-t-elle toujours ?
andrelavo [Avatar]
Newbie Joined: Feb 18, 2021 18:30 Messages: 3 Offline
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J'ai des problèmes avec mon programme Power2go13 Platine (programme à vie): pas de son ou1et images instables lors de gravures (j'ai dû m"y prendre jusqu'à 10 fois avant d'avoir des gravures correctes); À bout de souffle, j'ai désinstallé le programme et j'ai demandé à 2 reprises à Cyberlink de m'envoyer un lien pour installer le programme à nouveau (requêtes no. CS002698482 et CS002697335) mais JAMAIS la compagnie ne m'a répondu. Ma question: est-ce que la compagnie existe encore ? Et "pourquoi acheter un programme "à vie" si la compagnie ne répond pas à nos demandes ?
Forum Moderator [Avatar]
Contributor Joined: Feb 27, 2018 01:01 Messages: 578 Offline
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Bonjour,

Nous avons transmis les codes CS à CyberLink et ils nous ont informés qu'ils avaient répondu et vous avez répondu en disant que le lien de téléchargement ne fonctionnait pas. Après vérification, le lien de téléchargement est toujours actif et fonctionne donc vous ne devriez avoir aucun problème.

Veuillez vérifier les réponses et essayer le lien avec différents navigateurs Web pour télécharger votre logiciel.


Hello,
We passed on the CS codes to CyberLink and they informed us that they did respond and you replied saying the download link does not work. After checking, the download link is still active and working so you should have no problems.

Please double check the replies and try the link with different web browsers to download your software.

Cheers
Power2Go Moderator Please direct any sales or technical issues to CyberLink's customer support team:

Sales or installation related issues:
https://membership.cyberlink.com/support/customer-services.do

Software technical issues:
https://membership.cyberlink.com/sup
andrelavo [Avatar]
Newbie Joined: Feb 18, 2021 18:30 Messages: 3 Offline
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Quote Bonjour,

Nous avons transmis les codes CS à CyberLink et ils nous ont informés qu'ils avaient répondu et vous avez répondu en disant que le lien de téléchargement ne fonctionnait pas. Après vérification, le lien de téléchargement est toujours actif et fonctionne donc vous ne devriez avoir aucun problème.

Veuillez vérifier les réponses et essayer le lien avec différents navigateurs Web pour télécharger votre logiciel.


Bonjour,
Nous avons transmis les codes CS à CyberLink et ils nous ont informés qu'ils avaient répondu et vous avez répondu en disant que le lien de téléchargement ne fonctionnait pas. Après vérification, le lien de téléchargement est toujours actif et fonctionne donc vous ne devriez avoir aucun problème.

Veuillez vérifier les réponses et essayer le lien avec différents navigateurs Web pour télécharger votre logiciel.

Bravo
le modérateur de Power2Go


J'ai effectivement fini par obtenir une (des) réponse(s) de Cyberlink. Toutefois, malgré l'utilisation de mes 2 navigateurs, je reçois toujours le message "http error 500" lorsque je clique sur les 3 liens servant à télécharger le programme. Mon antivirus est même désactivé lors de ces essais.

Je vais donc réessayer pour la xième fois tout à l'heure avec un 3e navigateur quelconque.

Je suis tout de même bien heureux de voir que la compagnie existe toujours.
andrelavo [Avatar]
Newbie Joined: Feb 18, 2021 18:30 Messages: 3 Offline
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Quote


J'ai effectivement fini par obtenir une (des) réponse(s) de Cyberlink. Cependant, malgré l'utilisation de mes 2 navigateurs, je reçois toujours le message "http error 500" lorsque je clique sur les 3 liens servant à télécharger le programme. Mon antivirus est même désactivé lors de ces essais.

Je vais donc réessayer pour la xième fois tout à l'heure avec un 3e navigateur quelconque.

Je suis tout de même bien heureux de voir que la compagnie existe toujours.



Finalement, je viens de constater qu'ils ont corrigé les liens défectueux -
J'ai finalement réussi à télécharger le programme avec mon navigateur habituel.

Merci d'être intervenue.
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