Hallo Sebastian,

danke für die Informationen - das ist die Info die ich noch benötigt habe.

Diese Art Probleme sind nicht ganz unbekannt und sind in 99% der Fälle auf die Antivirus Software zurückzuführen.

In allen Fällen hat das folgende Vorgehen geholfen PowerDVD normal funktionieren zu lassen.

1. Antivirus Software deinstallieren
2. PowerDVD deinstallieren
3. PC neu starten
4. PowerDVD 7.3 installieren und aktivieren
5. PowerDVD 7.3 patches installieren die angeboten werden (Achtung hier ist es wichtig zwischen Verkaufsversion und Bundle/OEM zu unterscheiden. Bei de OEM Bundle SW bitte nur die PAtches insallieren die PDVD 7.3 per pop up anbietet, nicht die von der Webseite (steht da auch, übersieht man aber gerne
6. nach der Installation des letzten patches testen ob die Wiedergabe nun funktioniert.

Hintergrund: einige AV Hersteller identifizieren den h.264 decoder fälschlicherweise als Malware. Das Schlimme daran ist, das die AV Software dies im Stillen macht - also keine Meldung an den User ausgibt.

Hast du ausser deiner AV Lösung noch eine Firewall installiert?

Gruß
Michael







Technical Support

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Ich hab sonst nur die Windows Firewall aktiv. Aber ich habe das ohne Norton schon versucht und es hat auch nicht funktioniert. Aber ich versuche es gerne nochmal .

Hallo Sebastian,

ja ich weiss... ..etwas mühselig.

Aber wir kriegen deinen PDVD schon noch ans Laufen.

Gruß
Michael Technical Support

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Soo ...

Norton is runter und Windows Firewall ausgeschaltet. Immernoch dasselbe Problem. ^.^

(Hab alles deinstalliert -> neu gestartet -> neu installiert)

mfg

Hallo,

Du hast jetzt aber nur 7.3 installiert, oder?

Hast Du die angebotenen Patches installiert und welche Version und SR zeigt 7.3 nun

Gruß
Michael Technical Support

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Ja ich hab nur 7.3 installiert und den Patch installiert, der mir angezeigt wurde.

Version: 7.3
SR: DVD090831-03

Hallo Sebastian,

poste doch bitte mal die volle Versionsnummer 7.3.xxxx
und den kompletten Namen der installierten Patch Datei

Danke
Gruß
Michael Technical Support

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Version: 7.3.5711.1

Dateiname des Patches: CyberLink.5711_TaRe43_CLT_DVD090831-03

push

Hallo Sebastian,

kannst Du mir bitte noch die Ausgangs Version und SR des PowerDVD 7.3 posten. (also die vor dem installieren das PAtches)

Dazu musst Du nicht die SW installieren und kannst diese infos einfach von der CD im Order PDVD aus der dortigen "infi.ini" Datei ablesen, danke

Gruß
Michael Technical Support

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Ver=7.3.4617.0
SR_No=CDS080926-02

Danke Dir!

Gruß
Michael Technical Support

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/push

mhhh^^

Das tägliche pushen hilft nicht wirklich....

Das Problem das wir haben ist, das das Problem bisher nicht reproduzierbar ist.

könntest Du bitte diese Informationen posten:

Dieses Tool runterladen:
http://download.cyberlink.com/ftpdload/trial/pdvd/tool/CLCollectUserInfo.zip

(1) Download the tool and double click CLCollectUserInfo.zip (given below) to unzip files. The default folder name is CLCollectUserInfo.
Click here to download the tool.
(2) Select the folder, CLCollectUserInfo, and double click "CollectUserInfo.exe"
(3) Click on "Collect" button.
(4) Once the process finish, click the "Cancel" button to close the program.
(5) Provide provide "CollectUserInfo.cab" to CyberLink Support team.
(The CollectUserInfo.cab will be stored on "CLCollectUserInfo" folder)

Danke und Gruß
Michael Technical Support

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Ja wenn ich 3 Tage fast keine Antwort bekomme^^

http://rapidshare.com/files/341937311/CollectUserInfo.cab.html

mfg

Immernoch keine Lösung gefunden?^^

Hallo zusammen

habe exakt das gleiche Problem wie Sebastian

Betriebssystem Version: Windows 7 64bit
Benutzerkonto: admin
PowerDVD Version: 7.3 / 8 Ultra / 9 Trial
OEM oder Verkaufsversion: 7.3 = oem ; 8 = kauf ; 9 = trial
Wenn OEM Version: LG CH08LS10
Welche Grafikkarte wird genutzt: HD4870 Vapor
Grafikkarten Treiberversion: aktuellster und ältere
Wie viele Bildschirme sind angeschlossen: 2
Wie ist der Monitor angeschlossen: 1xDVI 1xVGA
Welche Soundkarte und Treiberversion: Onboard VIA HD
Welche Antivirussoftware wird genutzt? Avira Antivir
Welche Codec Packs sind installiert? keine
Welcher Titel bereitet Probleme: Sieben Leben; Resident Evil usw...

Zu den Problemen:
Version 7.3 und 9: Das Bild friert ein sobald der Hauptfilm startet, generell keine Tonausgabe, obwohl die Einstellungen korrekt sind
Version 8:
bei Sieben Leben: Bunte Pixel im Menü, aber Hauptfilm läuft...
bei Resident Evil: durchgängig bunte Pixel
dafür bei beiden immer Ton

eigene Lösungsansätze:
-Update von Version 7.3
-Neuinstallation von PowerDVD
-Verschiedene Moniorkombinationen (nur HDMI; nur DVI, nur VGA)
-ältere GraKa Treiber
-Firmwareupdate Laufwerk
-Antivir abgeschaltet

Alles andere im System ist BluRay Fähig, da z.B. "No Country for Old Men" durchgängig komplett von Version 8 gespielt wird.
Version 7.3 spielt ihn auch, jedoch ohne Ton.

mfg

Hallo,

bitte habt ein wenig Geduld, wir hoffen noch diese Woche ein paar gute news (auch für Euch) zu haben.

Gruß
Michael Technical Support

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Die Bluray 96 Hours und Ironmen funktionieren ebenfalls nicht. Bei 96 Hours komm ich bis ins Menü und wenn der Hauptfilm starten soll stürtzt PDVD ab. Bei Ironmen sieht man nur die ersten 3 Sekunden das wars dann auch. Man kommt noch netma ins Menü.

Ich würd euch von PDVD gern nen screenshot zeigen, aber das geht ja nich, wenn man pdvd an hat.

Was kann man unter einer "guten News" verstehen? Nen funktionierendes PDVD? Oder PDVD 10, dass man sich ersma für 70 Euro kaufen muss, damit man vernünftig Blurays gucken kann?


Versteht mich bitte nicht falsch, aber so ein bisschen regt mich die lange Waterei auf. Ich habe im Vertrauen, dass der PDVD Support mein Problem hinbiegen kann, das Laufwerk nicht zurückgeschickt, obwohl mir dies der LG Support empfohlen hat. Nun, da die 14 Tage abgelaufen ist hat sich das mit dem zurückschicken ja auch erledigt und ich sitze hier auf nem arschteurem Laufwerk und nen paar Blurays, die nicht abgespielt werden können.


Mit freundlichen Grüßen
Sebastian