PowerdDVD 9 Ultra Upgratde findet V.7 nicht!

Lirogi

Newbie Joined: Jan 17, 2010 03:37 Messages: 3 Offline

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Jan 17, 2010 03:56

Hallo, auf meinem PC (Windows 7 Home Premium 32bit, Micrsoft Security Essential, Windows Firewall) ist PowerDVD7 MAX (DVD version) installiert und aktiviert. vor 2 Woche habe ich das Upgrade auf PowerDVD 9 Ultra in web gekauft (€ 49.

. Bei der Installation wird einfach die Version 7 NICHT gefundet!! (Siehe Screenshots). Ich habe das sofort das Cyberlink-Support gemeldet: KEINE Antwort! Ich wäre sogar bereit, eine Vollversion zu kaufen, so habe ich nur meine 50.- Euro weggeschmissen! Aber besser sollte Cyberlink professioneller mit uns Kunden umgehen!


Filename	v7 bereitsaktiviert.JPG	Download
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Filename	PowerDVD 9 findet V7 nicht.JPG	Download
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CyberLink-Michael

Senior Contributor Location: Europe Joined: Apr 18, 2007 04:05 Messages: 7418 Offline

Jan 19, 2010 07:01

Hallo,

kannst Du bitte folgende informationen posten:

1. PDVD 7: die genaue Verson und SR nummer (rechtsklick auf das PDVD Display und "Über PDVD" auswählen, dann auf den registrierten Namen klciken) SR ist nicht die Seriennummer!

2. PDVD 9 Upgrade - bitte den genauen Namen der Datei die Du heruntergladen hast.

Gruß
Michael Technical Support

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Lirogi

Newbie Joined: Jan 17, 2010 03:37 Messages: 3 Offline

Jan 19, 2010 12:11

Hallo Michael

Also, die Version nummer ist die 7.0
DIe SN Nummer: DVD060521-04

Die PowerDVD9 Ultra Datei heisst:
PowerDVD9Ultra_Upgrade_1719.exe

CyberLink Corp. EMEA – Auftragsbestätigung für Bestellnummer8413938515 vom 5.1.2010

Danke und Gruss

Roberto

Taroko

Newbie Joined: Aug 11, 2009 10:32 Messages: 30 Offline

Feb 01, 2010 14:18

Hallo Lirogi,

wenn ich mich mal einmischen darf

nachdem ich heute auch ein Update von PowerDVD 7 Ultra auf die 9er Variante durchgeführt hab, kam mir der Dateiname Deiner Upgradeversion seltsam bekannt vor. Dies ist diejenige welche, die man zum Aktualisieren von PowerDVD 7/8 Ultra nutzen kann, aber leider nicht von der PowerDVD 7-Version, die Du besitzt (scheint nur einen normale oder max. Deluxe-Fassung zu sein, dem Screenshot nach zu urteilen).

D.h., das kann so gar nicht gehen. Vermutlich hättest Du das andere verfügbare Upgrade von PowerDVD 7/8/9 auf PowerDVD 9 Ultra nehmen müssen, welches, glaube, 59 Euro gekostet hätte.

Lirogi

Newbie Joined: Jan 17, 2010 03:37 Messages: 3 Offline

Feb 01, 2010 17:06

Hallo Taroko
Vielen Dank für Deinen beitrag!! Es wundert mich, dass die Cyberlink-Experten es nicht gemerkt haben! Ich glaube, Du hast recht...
Nun Frage an Cyberlink: kann man das Problem irgendwie lösen?
Gruss
Lirogi

Taroko

Newbie Joined: Aug 11, 2009 10:32 Messages: 30 Offline

Feb 01, 2010 17:34

Ich würde da gar nicht lange rumhantieren, wer weiß, wann Dir von Cyberlink jemand antwortet. Da sie eh eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie anbieten, lass Dir einfach alles zurücküberweisen, und kauf Dir dann die andere für Dich richtige Fassung

Der Link zur Rücküberweisung müsste irgendwo direkt von der dt. Homepage aufzufinden sein, vorausgesetzt, sie ist irgendwann wieder erreichbar