Quote Hallo,

ehrlich gesagt komme ich gerade mit der Cyberlink Website nicht klar. Ich habe mir vor ca. 2 Jahren PowerDVD 18 erworben und das sogar hier im Cyberlink Webshop! Der Key ist im System hinterlegt und für mich korrekterweise sichtbar.

Nun habe ich meinen Rechner neu aufgesetzt und denk mir... Ach eingeloggt, Link und runter laden. Nix da. Ich kann zwar ein Patch ziehen aber keine Vollversion...

Gut dann den ApplicationManager_v1211 und was ist: Auch da kann ich meine bei CyberLink erworbene PowerDVD 18 Version und kaum 2 Jahre alte Software runter laden.

Liebes Forum - oder besser - liebe Cyberlink Mitarbeiter:
WO erhalte ich den Downloadlink für meine PowerDVD Version erhalten?


...
Das ist gerade wirklich frustrierend.

Mir wird gerade schlecht:
https://forum.cyberlink.com/forum/posts/list/79693.page#post_box_327656

Im Ernst jetzt? Ich muss mich an den Support wenden mit meiner Ordernummer und Bestelldatum OBWOHL mein Key bei Cyberlink hinterlegt ist?

Wie schräg ist das denn... Dann kann ich gleich z.B. bei Amazon kaufen und Cyberlink gibt 15% seines Umsatzes ab.

Du kannst jederzeit, unter Nennung Deines Verkaufsnachweis, beim Support einen Neuen Downloadlink bestellen.
Das das so ist, ist der mißbräuchlichen Benutzung geschuldet.


Tip: man sollte sich seine Downloaddatei immer abspeichern, dann kan sowas nicht vorkommen. Gruß Bernd
Technical support:
DE:
https://de.cyberlink.com/support/index.html

Ich stehe gerade vor dem selben Problem und halte die Missbrauchsargumentation nicht für eine glaubhafte Erklärung für das nicht dauerhafte Bereitstellen der DownloadLinks. Schon alleine, dass es für dieses wahrscheinlich recht häufig auftretende Szenario keine Einträge in den FAQ und kein spezielles Formular gibt, während es für lauter eher banale Themen spezielle Felder gibt, deutet eher daraufhin, dass der User so gefrustet werden soll, dass er sich bei Verlust seiner Downloads irgendwann eine neue Lizenz kauft. Ich meine, Cyberlink hat sogar eine spezielle Software, worüber die Downloads problemlos gemanagt und abgesichert werden könnten. Und die Keys der eigenen Software sind ja sogar im Kunden-Profil gesichert.

Leider ist PowerDVD ziemlich konkurrenzlos, weshalb sich Cyberlink diese platte Schikane scheinbar einfach erlauben kann.

Viel werbewirksamer wären meiner Meinung nach Kundenfreundlichkeit und ein unkomplizierter Prozess für Installationen und Aktivierung. Ich verstehe es nicht. Andere können das doch auch.

Hallo,
Bescherden bringen hier im Forum garnichts, da es ein Forum für User ist. Cyberlink liest nicht mit. Auf der Homepage gibt es Adressen in Deutschland und Taiwan, an die Du Deine Beschwerden loswerden kannst.
Aber die Verfahrensweise ist weiterhin, wie weiter oben beschrieben. Kaufnachweis an den Support senden und Du erhälst einen Link, für die damals gekaufte Version zum Dowload. Gruß Bernd
Technical support:
DE:
https://de.cyberlink.com/support/index.html