Fehlermeldung 0x000007b - Hilfe möglich?

bus2016

Newbie Joined: Feb 17, 2013 10:51 Messages: 13 Offline

Solved by

Dec 12, 2020 11:00

Hallo,
vor drei Wochen begann das Drama mit PD19
Das Programm (PD 19) kann ich fehlerfrei installieren. Nach der fertigen Installation kommt beim ersten Start eben diese Fehlermeldung 0x000007b. Das passiert auch, wenn ich aus lauter Verzweiflung mein altes PD 15 installiere.

Seit dieser Zeit bin ich mit dem Cyberlink-Kundendienst "unterwegs". Da vergehen schnell mal sechs Tage bis zu einer Antwort.
Sollte die Dateien DxDiag.txt und CollectUserInfo.cab erstellen und zusenden. Dies sah nach fachmännischer Recherche, verlief aber im Sande. Habe zwei Installationsprogramme für Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64 und x86) installiert.

Es bleibt die Fehlermeldung bestehen. Gibt es einen Weg das PD zum Leben zu erwecken, außer Windows10 neu zu installieren?
Denn Win10 wurde vor vier Wochen in der Fachwerkstatt neu installiert.

Bin schon kurz davor, auf Magix umzusteigen. Die Demo läuft ohne Probleme und die Routen-Animation ist eine ziemlich gute Sache, die andere nicht zu bieten haben. Umsteigen würde auch bedeuten, sich neu einarbeiten zu müssen und PD habe ich seit 2008, ich würde ungern davon ablassen.

Habt ihr eine Idee oder so ein Problem selbst schon gehabt?

Grüße
Wolfgang


Filename	PD_01.JPG	Download
Description	Fehlermeldung beim Versuch zu starten
Filesize	19 Kbytes
Downloaded:	6 time(s)

Apfeloma

Newbie Joined: Nov 24, 2020 02:01 Messages: 6 Offline

Dec 18, 2020 02:36

Quote Hallo,
vor drei Wochen begann das Drama mit PD19
Das Programm (PD 19) kann ich fehlerfrei installieren. Nach der fertigen Installation kommt beim ersten Start eben diese Fehlermeldung 0x000007b. Das passiert auch, wenn ich aus lauter Verzweiflung mein altes PD 15 installiere.

Seit dieser Zeit bin ich mit dem Cyberlink-Kundendienst "unterwegs". Da vergehen schnell mal sechs Tage bis zu einer Antwort.
Sollte die Dateien DxDiag.txt und CollectUserInfo.cab erstellen und zusenden. Dies sah nach fachmännischer Recherche, verlief aber im Sande. Habe zwei Installationsprogramme für Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64 und x86) installiert.

Es bleibt die Fehlermeldung bestehen. Gibt es einen Weg das PD zum Leben zu erwecken, außer Windows10 neu zu installieren?
Denn Win10 wurde vor vier Wochen in der Fachwerkstatt neu installiert.

Bin schon kurz davor, auf Magix umzusteigen. Die Demo läuft ohne Probleme und die Routen-Animation ist eine ziemlich gute Sache, die andere nicht zu bieten haben. Umsteigen würde auch bedeuten, sich neu einarbeiten zu müssen und PD habe ich seit 2008, ich würde ungern davon ablassen.

Habt ihr eine Idee oder so ein Problem selbst schon gehabt?

Grüße
Wolfgang

Hallo,

hat jemand das Problem lösen können?
Mein PowerDirector startet auch nicht und ich möchte auch nicht Windows neu installieren müssen.
Der Support ist sehr träge. Da ich schnellstmögluch weiterarbeiten muss bin ich ratlos...

bus2016

Newbie Joined: Feb 17, 2013 10:51 Messages: 13 Offline

Dec 18, 2020 03:53

@ Apfeloma

in großen Abständen melden sich CyberLink Customer Support, reagiert kaum auf die vorher von mir bestellten Infos und bittet um weitere, im jetzigen Fall >>"Auflistung aller Programme des PC". Nun warte ich bereits dn dritten Tag auf den nächsten Schritt/Meldung. Meine Hoffnung auf Hilfe geht gegen Null.

Andererseits ist mir klar, dass solche Fehler auch "Zähne-Ausbeißer" für Fachleute sein können und ich damit den Support wirklich nicht falsch bewerten.

Die Fehlerurache in deinem Fall ist bestimmt eine andere, das Ergebnis ist aber gleichermaßen frustrierend.

Nicht die Hoffnung aufgeben 🍀

Bernd1948

Senior Contributor Joined: Jul 10, 2008 10:18 Messages: 3930 Offline

Dec 18, 2020 04:35

Hallo,
könntet Ihr mir bitte die CS Nummer mitteilen, die Ihr vom Support bekommen habt. Dann kan ich weiter nachhaken. Gruß Bernd
Technical support:
DE:
https://de.cyberlink.com/support/index.html

bus2016

Newbie Joined: Feb 17, 2013 10:51 Messages: 13 Offline

Dec 18, 2020 05:52

Hallo Bernd,
schön, dass du mir helfen möchtest, meine QuestionID = CS002265539.

Gruß
Wolfgang

bus2016

Newbie Joined: Feb 17, 2013 10:51 Messages: 13 Offline

May 30, 2021 11:42

.. dieser Fehlermeldung "0x000007b" war nicht beizukommen.

Falls es jemanden ebenso treffen wird > mir hat nur geholfen, Windows komplett neu aufzusetzen mit dem Verlust, und das war vermutlich das Entscheidende, der Einstellungen und leider auch aller Programme auf C:.

Hätte ich mich schneller dazu durchgerungen, wäre mir viel Wartenzeit auf die Service-Antworten, Grübeln und ... erspart geblieben.