Beim Starten nur die Meldung: PowerDirector funktioniert nicht mehr

Donsen64

Newbie Joined: Feb 24, 2013 08:26 Messages: 2 Offline

Solved by

Feb 24, 2013 08:40

Hallo,
habe in der vergangenen Woche bei Lidl den USB-Video-Grabber erworben. Dazu gehört eine Version des CyberLink PowerDirector 9.

Wenn ich nach erfolgreicher Installation und Registrierung das Programm starte bekomme ich die folgende Meldung:
PowerDirector funktioniert nicht mehr
Das Programm wird aufgrund eines Problems nicht richtig ausgeführt. Das Programm wird geschlossen und Sie werden benachrichtigt, wenn eine Lösung verfügbar ist.

Ich habe bereits mehrfach die Software neu installiert.
QuickTime ist in der aktuellen Version drauf.
Alle Treiber für Grafikkarte und andere Hardware sind aktuell.
Ich verwende Windows 7 64bit was auf dem aktuellen Stand ist.
Als Software für das Brennen von CD/DVDs verwende ich CDBurnerXP.

Hat jemand eine Idee was ich noch machen könnte?

Gruß Ingo

CyberLink-Michael

Senior Contributor Location: Europe Joined: Apr 18, 2007 04:05 Messages: 7418 Offline

Feb 24, 2013 08:52

Hallo,
mehr infos sind notwendig

http://forum.cyberlink.com/forum/posts/list/14368.page

um an die "SR-Nummer" zu gelangen, bitte mal auf der Installations CD nach einer "Info.ini" suchen, dort steht die Information auch drin.

Gruß
Michael Technical Support

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Donsen64

Newbie Joined: Feb 24, 2013 08:26 Messages: 2 Offline

Feb 24, 2013 09:10

Hallo,
danke für die super schnelle Reaktion!

Hier die Informationen:
1. Welches Betriebsystem wird genutzt => Microsoft Windows 7 Enterprise 64bit Version 6.1.7601 Service Pack 1 Build 7601
2. Welche Version und von PDIR wird eingesetzt => PowerDirector 9.0.0.3815
3. Welche SR- Nummer (steht in der "About" box von PDIR und ist NICHT die Sreiennummer/CD-Key!!) => SR_No=VDE120417-01
4. Was für Video-Quellmaterial wird genutzt (Codec/Container) = noch keins Programm startet nicht
5. eine detaillierte Schritt für Schritt Beschreibung des Problems => Software startet nicht und bringt nur die oben beschriebene Meldung
6. Welche Antiviruslösung ist installiert? => avast Free Antivirus 7.0.1474
7. welche Codec Packs sind installiert? => habe keine installiert
8. Welche weiteren Schnittprogramme sind installiert => hatte vorher Pinnacle Studio 10.5 drauf was aber unter Win 7 nicht läuft, Software wurde vor der Installation von PowerDirector aber deinstalliert
9. Welche Brennsoftware ist installiert? => CDBurnerXP
10. Welcher Rohling-Typ wurde verwandt? => keine
11. Welche Hintergrundprozesse/Programm laufen (insbesondere bei Problemen mit dem Brennen wichtig) => keine
12. das DXDIAG log File als Anhang => Anhang

Gruß Ingo

Filename	DxDiag 32bit.txt	Download
Description
Filesize	28 Kbytes
Downloaded:	529 time(s)

Filename	DxDiag 64bit.txt	Download
Description
Filesize	31 Kbytes
Downloaded:	342 time(s)

This message was edited 1 time. Last update was at Feb 24. 2013 09:20

nobbi123

Newbie Joined: May 18, 2013 02:07 Messages: 2 Offline

May 18, 2013 09:50

Hallo,
Geht mir genau so. Habe auch das Lidl-Teil. Aber ich frage mich, was das für eine doofe Software ist, bei der man noch so viele Spezialeinstellungen machen muss. Wenn das bei jeder SW so wäre, grauenvoll.

Auf meinem W-XP Rechner geht es problemlos, nur auf meinem W7-Rechner geht's nicht. Naja, halt 20 EUR verloren.

Gruß

Norbert

CyberLink-Michael

Senior Contributor Location: Europe Joined: Apr 18, 2007 04:05 Messages: 7418 Offline

May 19, 2013 06:16

Hallo,
bitte kontaktiert den support

Danke
Michael Technical Support

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Bernd Q

Member Joined: Apr 09, 2011 15:58 Messages: 148 Offline

May 19, 2013 12:53

Quote: nur auf meinem W7-Rechner geht's nicht. Naja, halt 20 EUR verloren

Hallo nobbi,
auf meinem Windows 7 (64bit) Rechner funktioniert PowerDirector 9 ohne Probleme.

Gruß, Bernhard Geht nicht, gibt es nicht, es sei denn, es geht wirklich nicht.

nobbi123

Newbie Joined: May 18, 2013 02:07 Messages: 2 Offline

May 19, 2013 17:39

Lieber Bernhard, das freut mich für dich. Bei mir kommt halt leider die beschriebene Fehlermeldung. Hab den PD9 jetzt Au einem älteren Modell mit W XP installiert und es geht. Was soll's.

Gruß
Norbert

Bernd Q

Member Joined: Apr 09, 2011 15:58 Messages: 148 Offline

May 20, 2013 17:00

Hallo Norbert,

aber seltsam ist das schon, denn bei mir läuft PowerDirector 9, 10 und 11 ohne Probleme unter Windows 7.
Was sagt denn der Support dazu denn es sollte eigentlich eine Lösung geben.

Poste doch mal einige Daten, vielleicht finden wir ja hier eine Lösung.

Gruß, Bernhard Geht nicht, gibt es nicht, es sei denn, es geht wirklich nicht.