Hallo,
bitte mit einer aussagekräftigen Fehlerbeschreibung an den Support wenden.

Gruß
Michael Technical Support

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Ja danke. Aber das war schon aussagekräftig.
Bekommst ein Programm mit deinem Computer mitgeliefert und das refreshed die Dateiauswahl jede Sekunde.
Keine Chance damit eine Datei zum brennen auszuwählen.

Kunden-Support ? Wo ist der? Finde nur: Kaufe dieses oder jenes.

Oben in der Hauptnavigationsleiste

Support > Kunden-Support


Gruß
Michael Technical Support

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Danke, hab den Link benutzt.
Ist aber heftig unübersichtlich der "Kundensupport"

Ist das eigentlich üblich, das der "Kundensupport" gar nicht reagiert?

Von Hause aus ist das schon eigenartig, wenn man ein Problem mit der Software hat, muß man sich im
Forum anmelden, dann darf man auf den Support zugreifen - und die reagieren überhaupt nicht!

Hast Du es mal mit einen Anruf versucht? Gruß Bernd
Technical support:
DE:
https://de.cyberlink.com/support/index.html

Bei Dell schon, aber der am Telefon sprach kaum deutsch und sagte mir seine Telefonanlage sei defekt.
Das hat mir gereicht. Hab´s also per E-mail versucht.
Hier hab ich im Support ebenfalls alles eingetippt.
Einmal am Tag sollte da doch einer im Büro vorbeikommen und mal nach den Mails schauen?

Wo hast Du denn angerufen?
Hier? http://de.cyberlink.com/stat/support/deu/tech_support.jsp

In diesem Forum sind nur User unterwegs und kein Support. Gruß Bernd
Technical support:
DE:
https://de.cyberlink.com/support/index.html

Wo hast Du denn angerufen?

Wie ich schon sagte: Bei DELL

Auf den "Support" von CyberLink kann man nur zugreifen, wenn man sich hier im Forum anmeldet.
Hatte ich aber auch schon gesagt.

Lust auf kostenpflichtige Warteschleife hab ich keine.

Na denn
Wenn das Teil auf dem Dell PC war (OEM Ware), ist ertmals Dell dafür verantwortlich. Die haben das dann nicht richtit installiert und müssen helfen, da Du denen ihr Produkt gekauft hast. Gruß Bernd
Technical support:
DE:
https://de.cyberlink.com/support/index.html

Das mit dem "nicht richtig installiert" ist aber nur ne Ausrede.

Dell hat (zumindest teilweise) nicht lauffähige Software von CyberLink installiert.
Ne funktionierende Brennsoftware hätte mir ausgereicht.
Statt ner "CyberLink Media Suite Essentials"

Da kann doch Cyberlink nichts für, wenn Dell sowas macht.

Ok vergessen wir das ganze, warte auf den Support.
Gruß Bernd
Technical support:
DE:
https://de.cyberlink.com/support/index.html

CyberLink - als Hersteller des Programmes, das nicht funktioniert, kann nichts dafür?

Hm - die Logik versteh ich nicht.

Das Programm funktioniert bestens.
Dell hat aber immer irgendwelche Veränderungen und andere Sachen bei seinen installierten Betriebssystemen.
Die sind nicht mehr original Microsoft.
Und da liegt das Problem.

Ich habe einmal einen Dell PC gehabt, diese Dinger kommen mir nicht mehr ins Haus. Gruß Bernd
Technical support:
DE:
https://de.cyberlink.com/support/index.html

Danke Bernd - habe lange nicht so gelacht.
Du meinst also Besitzer von Dell Computern sollten keine CyberLink-Software einsetzen?
Ist das jetzt eine offizielle Empfehlung?

Ich Einfaltspinsel hatte immer gedacht OEM-Software sollte auf dem Computer laufen,
auf dem sie installiert ist!

Hallo Leute,
ich habe das gleiche Problem . Das Auswahlfenster links für die Ordner zuckt etwa jede Sekunde und geht jeweils in die Anfangsstellung zurück. Wenn die auszuwählenden Ordner weiter unten liegen und man scrollen muss, ist eine vernünftige Datenauswahl für das Brennen nicht zu machen. Hat aber offensichtlich nichts mit Dell zu tun. Habe einen neuen HP Phoenix, h9-1335eg mit Windows 8 64bit, 16GB Speicher, NVidia GeForce GTX 660, hp BDDVDRW-Laufwerk. Media Suite incl. PowertoGo8 wurde von HP vorinstalliert. Version Power2Go LE 8.0.1.1902, SR-Nr. P2G120413-01, lizensiert für HP Company. Was kann man außer der Empfehlung von CyberLink, auf Power2Go 8 Platinum oder Media Suite 10 Ultra upzugraden, tun??

Hallo,
bitte folgende Infos posten, soeit noch nicht geschehen:

- DXDIAG log file
- Power2Go version + SR-NR
- Betriebssystem
- benutzte AV Lösung
- ist ein Software für Virtuelle Drives installiert?

Gruß
Michael Technical Support

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Hallo Michael,
ich will ja nicht unhöflich sein. Aber wozu benötigst Du den DXDIAG log file? Da stehen Infos drinnen, die ich so nicht einfach weitergebe. Bitte gezielt angeben, welche Infos zur Problemlösung benötigt werden. AV-Lösung ist Norton Internet Security, die mit dem Problem nun wirklich nix zu tun hat. SW für virtuelle Drives verwende ich z.Zt. auf diesem betroffenen Rechner nicht. Die anderen Infos sind in meiner Anfrage bereits angegeben.
Gruß
Henning707

Hallo,

Da stehen Infos drinnen, die ich so nicht einfach weitergebe.
==> dort stehen nur Treiber Versionen drin, keine IPs, oder Seriennummern....

Bitte gezielt angeben, welche Infos zur Problemlösung benötigt werden.
- siehe oben.


Michael
Technical Support

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