Hallo,

nachdem ich mich bereits am 05.03.2012 an den Support gewandt (Anfrage-ID: CS001122393) habe und bislang leider keine Antwort bekommen habe, versuche ich nun hier mein Glück.

Bei der Blu-Ray-Wiedergabe fangen Ton und Bild in nicht reproduzierbaren Abständen an zu ruckeln. Ich kann bspw. zehn Minuten eine Disc ohne Probleme wiedergeben oder auch mal 20 Minuten, aber eine ungestörte Wiedergabe ist nie möglich. Es ist als würde sich der Player bei der Wiedergabe "verschlucken" und initiiert dadruch einen Neuaufbau bzw. eine Synchronisation von Bild und Ton. Ist dieser "Schluckauf" verarbeitet, spielt die Blu-Ray bis zum nächsten Aussetzer wieder weiter. Die Abstände zwischen den Fehlern sind nicht reproduzierbar und halten sich variabel. Dabei spielt es keine Rolle, welche Blu-Ray ich wiedergeben möchte. (Das Abspielen von DVDs funktioniert jedoch fehlerfrei.)

Folgende lösungssuchende Ansätze habe ich bereits durchgeführt:
- Austausch CPU und Mainboard
- Austausch Grafikkarte
- Ausbau Soundkarte und Verwendung des Onboard-Chips
- Austausch Blu-Ray-Laufwerk
- Deaktivierung Antiviren-Software
- Neuinstallation meines Systems
- Aktualisierung auf die derzeit aktuelle Version
- Verwendung unterschiedlicher Blu-Rays
- (De)aktivierung Aero
- Update DirectX auf derzeit aktuelle Version
- Test verschiedener AMD Catalyst-Treiber
- Deaktivierung Dual-Monitor-Betrieb
- Tests verschiedener Udpates dieser Software
- Erneuerung von Festplatten

Anzumerken ist, dass die Wiedergabe meiner Blu-Rays mit einer Wiedergabe-Software eines anderen Herstellers reibungslos funktioniert und keine dieser Fehler zu verzeichnen sind.

Ich bitte daher um Hilfe, da ich nicht gewillt bin erneut Geld in eine Software zu investieren.

MfG

Betriebssystem Version Windows 7 Ultimate x64 SP1
Benutzerkonto: Admin
PowerDVD Version: 11 Ultra
PowerDVD Build Nummer : 2608
PowerDVD SR-Nummer : DVD120130-01

Update Historie: Build 2211, 2408, 2608
Ursprungsversion: 11 Ultra Build 2024 habe ich beim Kauf als Download erhalten
OEM oder Verkaufsversion: Verkaufsversion per Internet-Download
Welche Grafikkarte wird genutzt: AMD Radeon HD 6870 1GB
Grafikkarten Treiberversion: AMD Catalyst 11.2
Wie viele Bildschirme sind angeschlossen: 2 TFT, Erweiterter Modus
Wie ist der Monitor angeschlossen: 1. TFT: per HDMI und 2. TFT: DVI-auf-HDMI-Adapter
Welche Soundkarte und Treiberversion: Creative X-Fi Titanium PCIe, 2.17.0008B
Welcher Verstärker ist angeschlossen: Edifier HCS5640 (C6)
Ton-Ausgabe: über Analog (5.1)
Welche Antivirussoftware wird genutzt: Norton Internet Security 2012
Welche Codec Packs sind installiert: keine
Welcher Titel bereitet Probleme: u.a. Prison Break, Batman Begins, The Dark Knight, District 9, Colombiana, Transporter 1-3 etc. (also alle meine Blu-Rays)