Hallo,

1. bitte den aktuellen Flashplayer installieren
2. bitte den Grafikkartentreiber auf aktualität prüfen
3. welchen Browser nutzt Du als standardbrowser?


Gruß
Michael Technical Support

Werde Facebook Fan

genau das problem habe ich auch. habe das auch schon im englischen forum gepostet.
aktueller flash player ist installiert, aktuellste graka-treiber auch.
und ich nutze den IE9.

PowerDVD full Version powerdvd11 ultra 3d mark
PowerDVD Trial Verison? full version
PowerDVD SR Number (when click on "CyberLink in left top - SR NUMBER IS NOT THE CD-KEY!!) DVD11042-14
PowerDVD TR Number (if shown) TR 110520-001
Operating System (including x86 or x64 Bit Version) windows 7 x64
Do you use administrator or restricted user account? sure
Is your PowerDVD a Retail product or bundles with HW? retail bought last weekend
Used VGA Nvidia gt218-ION graphics 3dtv play capable
Used VGA driver version GeForce 275.33 Driver WHQL
Used Audio device realtek chip alc 892
Used Audio device driver version latest realtek 2.61
The Audio setting in PowerDVD and in OS (default devices) both hdmi, in powerdvd not converted, send to the receiver direcly
Used ODD drive (full model name and Firmware Version) no odd
Used Display(s) full hd 55inch samsung 3d led tv
Which kind of display connection (HDMI/DisplayPort/VGA/DVI) HDMI
Whcih Display refresh rate do you use while Playback (24/25/50/60/120/...) 120
Are you using single or dual monitor environment single
Are you using clone or extended mode (if use two display) -
What kind of Antivirus SW are you using none
Which Internet Browser Software is installed IE9
Do you use virtual ODD (e.g Daemon Tools) clonecd virtual clone drive

Hallo,
wie sind Eure Einstellungen zu MoovieLive? Aktiviert oder deaktiviert?
in der "Player" Einstellung, ist es PDVD erlaubt sich mit dem Internet zu verbinden?

Gruß
michael Technical Support

Werde Facebook Fan

moovielive ist bei mir komplett deaktiviert und in der player einstellung hab ich pdvd erlaubt sich mit dem inet zu verbinden, aber auch ohne gehts nicht.
kriegt man eigentlich moovielive ganz raus aus der oberfläche? ich finde das nervt..

HAllo,
Movvielive ist durch das deaktivieren inaktiv.

kannst Du bitte einen screenshot/ein Foto des Problems posten - ich kann es hier nicht nachvollziehen.

Gruß
Michael Technical Support

Werde Facebook Fan

so hier ein paar screenshots und die einstellungen dazu. einfach nur gestartet ohne auf eine datei geklickt zu haben.

HAllo,

Danke für die Snapshots - jetzt verstehe ich das Problem ein wenig besser.
Es schaut so aus, als ob eine Lademeldung oder Fehlermeldung nicht korrekt angezeigt wird.

Anscheinend hast Du kein BD Laufwerk an deinem PC uns lädst nur ISOs, ist das korrekt? (ist diese SW up-to-date - v 5.4.5.0)?

Bitte den TV mal direkt anschließen und nicht über den Onkyo Receiver.

Gruß
Michael

Technical Support

Werde Facebook Fan

Ja ich habe dort an dem PC (Xtreamer Ultra) kein physikalisches Laufwerk. Die Software ist auf dem aktuellsten Stand. Wenn ich eine Videodatei über LAN abspiele kommt dieser Kasten wohl auch nicht (kann mich jetzt nicht dran erinnern jedenfalls).
Und was kann ich nun tun oder musst dies mit einem Patch behoben werden?

Hallo,
bitte mal ohne Verstärker, direkt an den Fernseher anschließen

Gruß
Michael Technical Support

Werde Facebook Fan

Hab ich eben gemacht, powerdvd startet wieder mit dem schwarzen kasten, gibts irgendwo ne log datei oder so ?

Hallo,

1. Bie welchen Medien/Datein tritt der Kasten auf oder erscheint dieser schon beim starten?
2. clicke mal in den kasten und drücke "Enter"
3. wann erscheint der Kasten nicht

Gruß
Michael Technical Support

Werde Facebook Fan

1. Der Kasten kommt direkt beim Start, auch wenn ich ohne Videodatei starte.
2. Mehrmals gedrückt dann kam ein Fenster zum Vorschein wo stand "Keine Disk im Laufwerk D:", das ist mein virtuelles Laufwerk, aber es ist keine ISO gemountet.
3. Der Kasten kommt eigentlich immer, außer ich starte eine Videodatei über LAN direkt.

Gibts keine Log-Datei?

Hallo,

nein eine LOG Datei gibt es nicht.

geh doch bitte mal in die 3D konfiguration und schau ob da alles korrekt angeschlossen ist.

Bitte versuch auch mal den Bildschirm auf 24Hz zu setzen.

Gruß
Michael Technical Support

Werde Facebook Fan

3D ist momentan nicht aktiv und wenn das an ist dann steht das auch auf 24Hz.

Hallo, gibt es keine Lösung oder einen Patch? Keine Antwort spricht aber nicht für kundenfreundlicher Support!

Hallo,
wir können das Problem bisher nicht reproduzieren.
Falls Möglich würden wir gern ein remote debug auf einem System machen um das Problem zu verstehen - wer dazu bereit ist, bitte ein PM an mich, danke

Gruß
Michael Technical Support

Werde Facebook Fan

Hallo zusammen,

ich habe dasselbe Problem!

BS: Windows 7 ultimate (64-bit)

Die Neuinstallation (gestern) lief ohne Probleme/Fehler durch, auch nach aktuellem Patch.

Browser = Firefox 5.00
Flashplayer aktuell
Keine virtuellen Laufwerke !
MovieLife deaktiviert, 3D deaktiviert bzw. nicht vorhanden!

Im scharzen Kasten taucht eine Frage, Makros aktivieren JA/NEIN auf.
Nach Bestaetigung mit JA, wird der IE aufgerufen - natuerlich ohne Erfolg!
NEIN: Nichts passiert, der schwarze Kasten bleibt und nichts tut sich, PowerDVD 11
laesst sicht nicht bedienen.


Bin zurueck auf PowerDVD 10 --> keine Probleme!

Schade um das vergeudete Geld.

Gruss
Altfreak

Hallo,
ich habe da noch ein paar Fragen:

1. ist der IE (8/9) installiert oder komplett deaktiviert?
2. FF ist der standardbrowser?
3. ist der Windows Media Player und die WMP Komponenten installiert?

Gruß
Michael Technical Support

Werde Facebook Fan

Hallo,

zu 1: Komponenten zu IE(9) sind rudimentaer, dll's etc. installiert, aber IE ist nicht aufrufbar!
zu 2: FF ist Standardbrowser
zu 3: WMP und Komponenten sind nicht installiert, nutze VLC

Gruss
Robert