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Power DVD 8 / CLHelper.exe musste beendet werden
Popopoi1992 [Avatar]
Newbie Joined: Jan 18, 2011 11:57 Messages: 5 Offline
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Hallo

ich habe seit einer Neuinstallation von Win XP Pro 32-bit das Problem, dass sich keine Bluray´s mehr abspielen lassen mit PowerDVD 8.
Bevor ich PowerDVD 8 starte bekomme ich die Fehlermeldung , dass die Anwendung "CLHelper.exe" aufgrund von Problemen beendet werden muss. Danach öffnet sich PowerDVD 8 und es kommt diese Meldung : "Eine Disc in einem nicht unterstützten Format befindet sich in Laufwerk E:" .
Ich habe bereits mehrere Bluray´s ausprobiert. Keine funktionierte. Auch eine neuinstallation von PowerDVD 8 hat nicht geholfen. Mein Antivir hatte ich dabei deaktiviert.

Auch Google spuckte nichts zur CLHelper.exe aus. (C:\Programme\CyberLink\PowerDVD8 )

Hier noch eventuell wichtige Daten :
PowerDVD 8 Version 8.0.3228f.50
SR Number DVD100201-01

Die Software war bei meinem Bluray-Laufwerk dabei.

Zu letzt noch : Mit der Demoversion von PowerDVD 10 funktioniert es ohne Probleme.

Mit freundlichen Grüßen
Popopoi1992

This message was edited 1 time. Last update was at Jan 18. 2011 12:19

Popopoi1992 [Avatar]
Newbie Joined: Jan 18, 2011 11:57 Messages: 5 Offline
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weiß keiner eine Lösung für das Problem?
Heiko1974 [Avatar]
Newbie Joined: Feb 11, 2011 14:43 Messages: 6 Offline
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hast du das powerdvd problem geklärt? ich hab was rausgefunden. ich hab den pc zurück gesetzt (norton ghost Ver.15.0) vom 8.2.2011 und dann war die fehlermeldung weg. dann hab ich nochmal das neue update von xp gemacht und schwups war wieder diese fehlermeldung da. der support von cyberlink kennt anscheinend noch nicht dieses problem. haben rumgedoktert und gerätselt aber es kam nichts dabei raus. es ist definitiv das neuste update von xp was den fehler des regionscodes hervorruft. ich habe nämlich auch nichts am pc geändert oder verstellt. man wird ja immer gleich für dumm verkauft am telefon. und das die treiber dann für alles verantwortlich sind, kann auch nicht sein. hab auf anweisung die neuen der nvidia geforce 9500 gt drauf gemacht und der fehler war immer noch da. also kann man nur den fehlerbericht öfters zu microsoft senden, damit die merken das die was vergeigt haben und ein neues patch update liefern was diese meldung wieder beseitigt.
Popopoi1992 [Avatar]
Newbie Joined: Jan 18, 2011 11:57 Messages: 5 Offline
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ne

habe windows 7 wieder drauf gespielt.
jetzt habe ich das problem nicht mehr
aber ab und zu spinnt es auch bei windows 7 noch
Heiko1974 [Avatar]
Newbie Joined: Feb 11, 2011 14:43 Messages: 6 Offline
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Das ist komisch. Ist also bei vielen Windows Systemen ein Problem. Also würde ich mein System nochmal zurück setzen und dann kann ich ab sofort keine Updates von Windows mehr annehmen. Ist Mist sowas. Man ist da voll auf die Updates angewiesen. Und wenn die Fehler verursachen und kein neues Update kommt steht man da und weiß nicht weiter. Ich könnt heulen weil ich das PowerDVD teuer bezahlt habe und es nun nicht mehr nutzen kann. Und die von der Hotline wollten mir was zuschicken für eine Fehleranalyse und es kam nichts an. Ich weiß auch nicht mehr weiter. Und ich hab alles original Blu-Rays + PowerDVD 9.0 Ultra. Sehr ärgerlich.
Heiko1974 [Avatar]
Newbie Joined: Feb 11, 2011 14:43 Messages: 6 Offline
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Mit der PowerDVD 10 zum testen hatte ich auch das gleiche Problem wie du. Also bringt alles nichts. Das Update von Windows zerstört irgendwas auf dem PC, dass es nicht mehr rund läuft. Am Brenner liegts nun zu 100% auch nicht mehr, weil ich sonst nach dem zurücksetzen keine Probleme mehr hatte.
Popopoi1992 [Avatar]
Newbie Joined: Jan 18, 2011 11:57 Messages: 5 Offline
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ja ich hatte es beim laufwerk dabei

vllt gibt es ja dann bald nen neues patch
Heiko1974 [Avatar]
Newbie Joined: Feb 11, 2011 14:43 Messages: 6 Offline
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Hoffe ich. Und ich glaub es nicht, auch das Nero 9 Show Time geht nicht mehr. Steht auch da, dass der Medientyp nicht unterstützt bzw. abgespielt werden kann. Und das mit einer deutsch gekauften "Die Insel" Blu-Ray. Sauerei.
Popopoi1992 [Avatar]
Newbie Joined: Jan 18, 2011 11:57 Messages: 5 Offline
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also 10 funktioniert bei mir wohl

ich habe auch mal alle dateien die mit cl anfangen von powerdvd 10 in den ordner von powerdvd 8 gepackt

danach kam das problem nicht mehr

aber dafür nen interner fehler
da kann man vllt mal was versuchen einzeln dateien zu tauschen
Jamask [Avatar]
Newbie Joined: Feb 12, 2011 15:48 Messages: 3 Offline
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Bei mir (Windows XP 32bit) tritt der Fehler auch bei PowerDVD 7 auf und zwar direkt beim Start der Software. Sehr ärgerlich, da ich so seit über einer Woche keine Blu-rays mehr gucken kann. Ich hoffe, es wird zügig ein Patch veröffentlicht.

Hier die Problemsignatur, falls diese weiterhilft:

AppName: clhelper.exe AppVer: 1.4.0.3113 ModName: clhelper.exe
ModVer: 1.4.0.3113 Offset: 0008897d
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Hallo Leute,
ich konnte bei meinem System die Fehlerquelle ausfindig machen welche den CLHelper.exe Fehler verursachte. Nachdem ich meinen Rechner der als Mediencenter an meinem Lcd Gerät läuft jetzt 2 x Neuaufgesetzt habe
( XP Professional 32 Bit ) und der Fehler am Ende immer noch auftrat war ich schon Kurtz vor dem Verzweifeln weder mit Power DVD 8 noch nach teurem Upgrade auf Nummer 10 lief es zum Schluss dachte schon es liegt am Laufwerk
( Lite-On IT iHOS104 ) welches ja auch als nicht sehr zuverlässig bekannt ist aber nein alles super. Nach Deinstallation von avast Free Antivirus 5 war der ganze Spuck vorbei.
WTF sag ich da nur, habe jetzt den neuen AntiVir Personal - Free als Alternative bis jetzt alles in Ordnung habe gerade gesehen das von avast seit heute die Version 6 bereitsteht. Vielleicht ist der Fehler da jetzt behoben aber ich werde es bestimmt nicht ausprobieren . Wenn sich an diesem Zustand was ändert werde ich es hier posten. Vielleicht konnte ich ja mit meinem Tipp jemandem helfen. Ansonsten viel Glück bei der Fehlersuche.
Mit freundlichen Grüßen

Jamask [Avatar]
Newbie Joined: Feb 12, 2011 15:48 Messages: 3 Offline
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Ich kann bestätigen, dass Avast den Fehler verursacht. Ich habe vor zwei Wochen die damals aktuelle Version deinstalliert und eine alte Version aufgespielt. Seitdem funktioniert PowerDVD wieder. Bei Gelegenheit will ich testen, ob die aktuelle Avast-Version den Fehler endlich behoben hat.
Ich möchte aber anmerken, dass ich es nicht gut finde, dass sich der CyberLink-Support nicht in diesem Thread zu Wort meldet. Der Hersteller könnte das lange rätseln um die Ursache schnell beenden. Eine funktionierende Software sollte eigentlich zum Hauptinteresse des Unternehmens gehören.
Jürgen52 [Avatar]
Newbie Joined: Feb 26, 2011 10:28 Messages: 3 Offline
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Nicht AVAST verursacht das Problem sondern CLHelper.exe ist nicht korrekt programmiert sodass es nicht in der Lage ist mit AVAST, DAEMON TOOLS, BitDefender usw zu funktionieren.
Hatte Avast und Daemon disabled, trotzdem bringt CLHelper in Version 9 und 10 den Fehler und ich kann weder DVD noch BluRay abspielen. Zudem Bildruckler und Crashes bei mpeg files.
Habe jetzt Arcsoft Theatre 5 gekauft und es funktioniert mit Avast und Daemon Tools ohne Probleme. Kein ruckeln und nur 10 bis 13 % CPU-Auslastung bei Blu Ray..
Heiko1974 [Avatar]
Newbie Joined: Feb 11, 2011 14:43 Messages: 6 Offline
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Naja gleich auf eine Software umsteigen bringts ja auch nicht. Ich hab ja DVD 9.0 Ultra bezahlt und will das es auch funktioniert. Ok hab jetzt seit 2-3 Monaten keine XP Updates mehr zugelassen. Heute hab ich es gewagt und der Fehler besteht nach wie vor. Ich habe wieder zurück gesetzt und ich habe 2 Updates nicht installiert. Ich veröffentliche dann hier die beiden Datei die man nicht installieren sollte, weil dann läuft das System ohne Störungen. Wer da nun Schuld ist, keine Ahnung. Für mich ist es Microsoft, weil die haben ja was neues gemacht und seither ist der Fehler da.
Und Cyberlink wollte, dass ich eine Exe starte auf dem PC und den Fehlerbericht zu denen sende. Bin kein Freund davon, gerade wenn ich weiß, dass viele den Fehler haben. Also was wollen die dann auf meinem PC rumsuchen.
Ich versuche dann gleich mal das Avast zu deinstallieren. Hab auch gerade die neue Programmversion draufgemacht. So starte jetzt neu.

Nachtrag: Ich habe die KB2393802 und KB2412687 nun nicht installiert und es geht. Also diese 2 Sicherheitsupdates sind für das Problem verantwortlich!!!! Sie produzieren das Problem mit allen PowerDVD Versionen, auch auf nackten Rechnern.

Es kann sein, wenn ich jetzt das Avast lösche, dass es dann auch geht, wenn ich die beiden KB´s installiere. Ich bleibe aber bei Avast, weil vielleicht Microsoft denen eins auswischen will, dass wir ein anderes verwenden. Nunja, wie auch immer.

Cyberlink hätte wirklich mal hier Stellung nehmen können. Es betrifft weltweit viele, wie ich bei Google gesehen habe.

This message was edited 1 time. Last update was at May 01. 2011 12:22

Jamask [Avatar]
Newbie Joined: Feb 12, 2011 15:48 Messages: 3 Offline
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Danke für Deine neuesten Erfahrungen. Ich fahre momentan noch gut mit der älteren Avast-Programmversion. Allerdings habe ich gehofft, dass ein zuständiges Unternehmen (Cyberlink!!! oder Microsoft) mittlerweile mal reagiert hat. Dies hat sich wohl leider nicht erfüllt. Sehr enttäuschend, diese Ignoranz.
Heiko1974 [Avatar]
Newbie Joined: Feb 11, 2011 14:43 Messages: 6 Offline
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So heute endlich die überraschende Wende Durch einen dummen Zufall ging heute ein Programm nicht und konnte keine Verbindung zum Server herstellen. Dann bin ich zum Startcenter meiner Fritzbox und habe auf Protect geklickt. Das ist die Firewall. Und da sah ich dummerweise die "CyberLink Player Helper" und die war rot für gesperrt, also dieses Programm darf nicht ins Internet kommunizieren. Ich hab die dann auf grün gesetzt, den PC neu gestartet und dann die zwei noch offenen Dateien des Windows Sicherheits Updates nachträglich zugelassen bzw. draufgespielt, PC nochmal gestartet und es ging. Ich hab sofort eine Blu-Ray abspielen können mit allen Updates und keine Fehlermeldung. Keine CLHelper.exe die geendet werden musste noch irgendwelche Regionscodes die nicht stimmten. Also schaut mal ob ihr auch die Fritzbox verwendet und ob ihr da im Protect die CLHelper.exe auf stoppen gesetzt habt. Ich hab auch die Avast 6.0 also die neue drauf. Also Avast läuft nach wie vor, was also auch nicht das Problem sein konnte. Schreibt mir mal obs geht bei euch bergfunk@gmx.de Danke!

This message was edited 5 times. Last update was at May 03. 2011 09:15

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