PowerDVD 9 Ultra spielt Das Duell der Magier nicht ab

dunbar123456

Newbie Joined: Oct 03, 2010 14:07 Messages: 23 Offline

Solved by

Jan 16, 2011 12:27

Hallo,

wie schon zulesen habe ich dieses Problem.

Ich nutze PDVD 9 Ultra 9.0.2528.51 und der Film bleibt schwarz beim Hauptmenü. Die Werbung und Trailer vorher gehen alle.

Bitte um Infos.

Danke

CyberLink-Michael

Senior Contributor Location: Europe Joined: Apr 18, 2007 04:05 Messages: 7418 Offline

Jan 16, 2011 12:51

Hallo,
bitte poste mal die SR-Nummer, die in der about Box steht.

GRuß
Michael Technical Support

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dunbar123456

Newbie Joined: Oct 03, 2010 14:07 Messages: 23 Offline

Jan 16, 2011 13:00

Habe gerade PDVD auf 9.0.3608.51 aktualisiert und nun läuft der Film.

ABER, warum wurde mir dieses Update in PDVD nicht angezeigt ?

Bin nur durch zufall im Forum draufgekommen !

Diese Frage hätte ich gerne geklärt ....

CyberLink-Michael

Senior Contributor Location: Europe Joined: Apr 18, 2007 04:05 Messages: 7418 Offline

Jan 16, 2011 13:14

Hallo,
weil dieser Patch nur für Einzelhandelsversionen gedacht ist.

Gruß
Michael Technical Support

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Blurayfan

Newbie Joined: Sep 24, 2010 12:54 Messages: 22 Offline

Jan 17, 2011 12:44

Unter Version PowerDVD 8 8.0.3228g.50 gibt es das gleiche Problem. Die Werbung geht noch, dann bleibt der Bildschirm schwarz und es geht gar nichts mehr. Laut Advisor ist mein System in Ordnung und andere Blu-Rays gehen normal.

Anbei auch das Protokoll des Advisors und die aktuelle Dxdiag.

Filename	Testergebnis Advisor 17 1 11.pdf	Download
Description
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Filename	Dxdiag per 17 1 11.txt	Download
Description
Filesize	31 Kbytes
Downloaded:	399 time(s)

Blurayfan

Newbie Joined: Sep 24, 2010 12:54 Messages: 22 Offline

Jan 17, 2011 12:53

Anbei auch noch die Ticket-Id meiner entsprechenden Anfrage an den Support:

Ticket ID: CS000968351

CyberLink-Michael

Senior Contributor Location: Europe Joined: Apr 18, 2007 04:05 Messages: 7418 Offline

Jan 17, 2011 13:02

Hallo, hast Du bitte auch die SR nummer deines Builds, steht da wo auch die Version steht (SR ist nicht der CD-Key)

Gruß
Michael Technical Support

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Blurayfan

Newbie Joined: Sep 24, 2010 12:54 Messages: 22 Offline

Jan 17, 2011 13:24

Anbei die gewünschte Nummer:

SR Number: DVD100209-01

Blurayfan

Newbie Joined: Sep 24, 2010 12:54 Messages: 22 Offline

Jan 19, 2011 12:15

Interessanterweise funktioniert der Film mit der Demoversion von Power-DVD 10 einwandfrei. Dies beweist, dass sowohl mein Rechner als auch die Blu-Ray in Ordnung sind.

Da ich meine Version 8 aber erst vor weniger als einem Jahr gekauft habe, möchte ich keinesfalls jetzt schon wieder Geld für ein kostenpflichtiges Update ausgeben. Für mindestens 1 Jahr kann man wohl entsprechende kostenlose Updates verlangen.

Bis jetzt habe ich übrigens noch keinerlei Antwort vom Support erhalten.

Blurayfan

Newbie Joined: Sep 24, 2010 12:54 Messages: 22 Offline

Jan 21, 2011 12:15

Nachstehend der relevante Teil der Antwort des Supports. Leider sind das für Besitzer der Version 8 und früher keine guten Nachrichten. Wäre es nicht in Kulanz möglich den Kunden die die Version 8 erst vor relativ kurzer Zeit gekauft haben, eine vergleichbare OEM-Version 9 oder 10 zur Verfügung zu stellen?

Sehr geehrter Herr xxx

in der Tat können die aktuellen Versionen von PDVD, sofern der neue Patch installiert ist, diesen Titel wiedergeben.

Dieser erforderliche patch steht für Version 8 und somit auch für die OEM-Version von PDVD 8 nicht zur Verfügung. Ob bzw. wann ein solcher patch released wird, können wir Ihnen leider nicht sagen.
(....)

Mit freundlichen Grüßen
(....)
Ihr CyberLink Support Team