PowerDVD 11 lässt sich nicht installieren

Rai-Cho

Newbie Joined: Jun 26, 2011 16:53 Messages: 7 Offline

Solved by

Jul 07, 2011 08:37

Yo,

ich kann die PDVD11 Trial nicht installieren. Jedesmal kommt der Fehler IDS_CL_LOAD_FAIL. Woran liegt das?
Den Support habe ich auch schon kontaktiert, aber der taugt herzlich wenig. Ich bekomme immer nur Standardlösung 1, 2 oder 3 vorgesetzt (helfen alle nicht).
Scheinbar ist es ein spezieller Fehler, weis jemand weiter? Wäre auch hilfreich wenn jemand das hier liest und Druck auf den Support ausübt :/

Grüße

CyberLink-Michael

Senior Contributor Location: Europe Joined: Apr 18, 2007 04:05 Messages: 7418 Offline

Jul 07, 2011 08:58

Hallo,
leider schreibst Du nicht allzu viel informationen.
Was hat der Support denn Vorgeschlagen?

Bitte lies mal unser Willkommen posting:http://forum.cyberlink.com/forum/posts/list/16916.page

Bitte poste soviel Informationen wie möglich.

Danke und Gruß
Michael

This message was edited 3 times. Last update was at Jul 09. 2011 09:18

Technical Support

Werde Facebook Fan

Rai-Cho

Newbie Joined: Jun 26, 2011 16:53 Messages: 7 Offline

Jul 07, 2011 11:41

Er hat 3 mal vorgeschlagen alle nicht Windows Dienste & Firewalls & Virenscanner & sonstiges zu deaktivieren, alles deinstallieren (Cleaner usw.), System auf neuesten Stand bringen (Treiber,Patches,usw.) und dann die Installation erneut vollziehen.
Nunja, hilft alles nichts, immernoch IDS_CL_LOAD_FAIL (PDVD11 Trial).

-Win7 64
-Core i3-2100 -> Bild & Ton über HDMI
-HM67 B3
-Sonstige Peripherie, die wohl wenig mit der Installation zu tun hat.

Filename	DxDiag.txt	Download
Description	dxdiag
Filesize	29 Kbytes
Downloaded:	312 time(s)

Filename	BDAdvisor.htm	Download
Description	bdadvisor log
Filesize	15 Kbytes
Downloaded:	382 time(s)


Filename	powerdvd11_fehler.JPG	Download
Description	fehlermeldung
Filesize	14 Kbytes
Downloaded:	345 time(s)

This message was edited 1 time. Last update was at Jul 07. 2011 11:50

Rai-Cho

Newbie Joined: Jun 26, 2011 16:53 Messages: 7 Offline

Jul 09, 2011 05:41

Hmm.. keiner eine Ahnung?

Wenn man nach dem Fehler google'd bin ich nicht der einzige mit dem Problem, der Fehler ist Cyberlink wohl bekannt.
Was muss ich nun tun?

CyberLink-Michael

Senior Contributor Location: Europe Joined: Apr 18, 2007 04:05 Messages: 7418 Offline

Jul 09, 2011 09:30

Hallo,
anscheinend bist du der Erste mit diesem Fehler, der sich hier im Forum, oder beim Support gemeldet hat, in unserer DB gibt es dazu noch keinen Eintrag...

ich habe den Fehler an unsere Entwickler weitergegeben.

könntest du kurz auflisten welche Software Du auf deinem System installiert hast?

Gruß
Michael Technical Support

Werde Facebook Fan

Rai-Cho

Newbie Joined: Jun 26, 2011 16:53 Messages: 7 Offline

Jul 09, 2011 09:40

Wenn ihr den Fehler nicht kennt verstehe ich nicht warum ich so standardisiert abgespeist wurde. Das hätte man mir auch eher sagen können

Ich habe CollectUserInfo bekommen, ich stell mal das Ergebnis hier rein. Da ist auch so eine Textdatei dabei mit der installierten Software.

This message was edited 1 time. Last update was at Jul 09. 2011 09:49

CyberLink-Michael

Senior Contributor Location: Europe Joined: Apr 18, 2007 04:05 Messages: 7418 Offline

Jul 09, 2011 09:50

Hallo,
habe die Datei heruntergeladen und gelöscht - da dort ein paar sensitive Daten drin liegen (CD-Keys)

die infos werden von mir an unser Team weitergeleitet.

Gruß
Michael Technical Support

Werde Facebook Fan